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解决企业员工工作压力的办法初探 　　摘 要 企业竞争带来的压力会波及企业员工，并对员工的健康造成伤害，对企业的经营造成损失。要有效实现现代企业的管理就不能忽视员工工作压力的解决。 　　关键词 解决 企业员工 工作压力 办法 　　现代科技和经济的发展，使企业的生产方式和工作环境发生了巨大变化，这些变化给企业员工带来了巨大的精神压力和心理压力。这些压力的存在不仅影响员工的身心健康，也致使企业的生产效率和经济效益降低。压力的存在既不利于员工的健康发展和企业的人文和谐，更不利于企业生产的可持续发展。如何有效地解决这些问题，已成为当今现代企业管理中的一个敏感而又热门的话题。本文针对这一话题，从压力源、影响、解决的方式着手，尝试寻求解决这些问题的办法。 　　一、员工工作压力的产生及对个人、企业的影响 　　员工工作压力，就是工作环境中员工应对各种不良刺激因子而产生的一系列生理、心理和行为的反应。按其压力源的不同分为：家庭压力、岗位压力、社会压力三个方面。 　　（一）社会环境压力 　　社会环境是人们所处的社会政治环境、经济环境、法制环境、科技环境、文化环境等宏观因素的总括。社会环境对人的职业生涯乃至人生发展影响重大。社会环境压力尽管不是造成员工工作压力的直接源，但对员工和企业的影响不容忽视。员工是社会的一员，自然会参与社会活动，与企业以外的自然人或者社会团体交往，会遇到这样或者那样的问题和烦恼，感受和体会到来自社会的压力。如果这些压力长期作用于员工的心身并使压力得不到释放，必将对员工个人的身心健康造成损害，并进而影响到员工在企业的工作行为和效率。例如，住房问题，没有安居乐业必受影响。再如转型时期的中国，社会矛盾日益突显，职场竞争更加激烈等等，这些都无形给企业员工带来隐形的压力，让员工有一种工作前途及报酬不确定的惶恐感。另外，在企业之间，企业内部或者岗位之间的横向和纵向的比较中，因员工的身份、地位、报酬的不同而形成心理落差形成压力。这些社会环境带来的压力对员工个人心理和生理的伤害和对企业管理和工作目标实现均有不利的影响。 　　（二）工作环境压力 　　工作环境压力是员工工作压力的主体和直接起源。许多工作环境因素均可能带来压力。如操作境况、任务多寡、难易程度、工作时限、人际关系、岗位变更等等，这些都可能成为引发员工工作压力的诱因。工作压力对员工个人和企业均会产生严重的不利影响。其影响有下列两个方面：第一，经济危害。工作压力管理不及时或者失效会导致企业目标管理失败并造成巨额的经济损失。例如，英国、荷兰等国每年因工作压力造成的损失占国民生产总值的10%。据世界卫生组织（WHO）统计，北美地区因压力所付出的代价每年超过2000亿美元。1993年国际劳工组织公布的一份调查显示：美国因工作压力而引发的经济索赔占全部职业病索赔的比例，由1980年的5%，上升到1990年的15%。根据美国压力协会的估计，美国的工作组中由于压力问题造成的员工缺勤、离职、旷工、劳动生产率下降、高血压、心脏病的医疗和经济索赔，以及人员替换等方面发生的费用年均2000～3000亿美元，这是为工作压力所付出的经济代价。第二，会造成社会群体危害。过度的工作压力严重危害企业员工的身心健康。以中国高级经理人为例，根据《财富（中文版）》对中国5000名高级经理人所进行的压力与健康专题问题调查结果来看，70%的高级经理人身心健康被压力困扰。工作环境压力既关系到员工的身心健康，也会对个人和组织工作绩效产生负面影响。 　　二、解决员工工作压力的办法 　　员工工作压力源自方方面面。压力源不同解决的方法也不尽相同。 　　（一）确定正确的目标导向 　　企业是员工群体的归宿，主人公价值实现的载体。企业必须从源头上抓好员工价值观的导向工作，让员工产生归宿感、价值感、使命感，从精神和心灵上减轻工作带来的压力，轻装前行。因此，作为弘扬社会主义核心价值观的中坚力量的中国企业，必须调动起员工参与实现中国梦的主动性与创造性，有计划、有目标地培养员工的爱国激情和奉献精神，让员工心有所想，情有所寄，盼有所望。因此，企业可以有目的地进行一些与员工的互动交流，如通过专家讲课，员工演讲，主人公精神体验，员工座谈等形式，激励员工的责任感和历史使命感，从而树立正确的价值观、人生观。通过这些导向活动，使员工确立企业主人角色定位，明确工作责任和奋斗目标，树立排除重重困难，积极参与企业创新并迎接挑战的信心，从而战胜因工作带来的暂时性压力。有条件的企业应形成自己独有的企业文化，以此激励员工的士气，形成员企一家，舍我其谁的共识。为此，企业应当建立自己的品牌文化，在为员工提供学习、深造、娱乐、身心健康的平台上，打造企业文化发展的软实力。企业发展了，环境舒适了，人文和谐了，压力消失了。 　　（二）分析压力源提出应对措施