胜任特征：知识型员工培训的基石.pptx

晓杰是东洋技术集团的一名程序员，他有着熟练的计算机编程技术与高度的工作热情，但是随着计算机技术变化，他渐渐发觉自己力不从心，从前的看来深奥的知识已经无法填补今天的工作需要。在重新认识自己的缺陷后，晓杰杰鼓起勇气向部门经理提出了这样的要求：“能不能开设相应的计算机技术课程，让我和部门其它程序员都重新学习新的知识？”“你的建议很好，但是这个牵一发则动全身，这需要上面的批准和人力资源部的统一规划。要不我提议一下。”部门经理轻飘飘的几句话就将晓杰搪塞过去。于是接下来的日子里，晓杰除了继续为技术问题困惑外，又多了一项烦恼——焦急地等待部门经理的回复。焦躁的心理一直折磨着他，他不禁陷入了这样的迷思：如果一直没有培训，我是不是会被时代淘汰？那么我还会在这里吗？显然，这里的知识型员工晓杰已经对自己的工作产生彷徨和犹豫，这里促生他离职想法的不是薪酬，不是上下级关系，也不是企业氛围，而是由于缺少培训带来的职业不安全感。其实知识型员工及其特点与普通员工相比，无论在个性上，还是在工作方式上，都具有许多新的特点。企业不仅要会使用知识型员工，更要学会育才，把员工培养成学习型人才，要通过不断提高员工的知识水平与创新能力帮助企业创造辉煌的未来。而培训从某种意义上来说，它是企业开发知识型员工知识技能，保持他们活力和价值的源泉。一、知识型员工的五个特征现代管理学大师彼得·德鲁克首次提出知识型员工的概念，主要是针对当时