纳税服务类A5.1定.doc

江苏省南通地税系统2016年度大练兵技能考试试题 一、单项选择题（下列各题的备选答案中只有一个是正确的，请将正确答案的字母填入括号内；共题，每题1分，共分）1、2015年税收宣传月的主题是（ ） A、税收·发展·民生 B、依法诚信纳税 共建和谐社会 C、新常态 新税风 D、便民办税春风行动 2、2015年国家税务总局对“12366”进行了新的诠释，其中 2是指（ ） A、服务包括国、地税两个部门 B、国家级中心、省级中心两级支撑保障 C、支持人工话务和自动语音两大服务 D、与1在一起，象征着一年12个月 3、对于本级热线不能处理的工单，属于税收政策难题需要相关税政部门答复的，应在问题产生之日起（ ）个工作日内作《12366热线疑难问题提交单》。 A、1 B、2 C、3 D、5 4、若12366纳服热线绩效测评指标中的接通率为85%，则接通率指标得分是（ ） A、100分 B、85分 C、50分 D、0分 5、实施纳税信用管理是完善我国税收信用体系的客观要求。税收信用体系不包括（ ）信用。 A、征税信用 B、用税信用 C、 申报信用 D、纳税信用 6、下列不属于车船税法规定的法定免征车船税的是：（ ） A、 捕捞、养殖渔船； B、 军队、武装警察部队专用的车船； C、省、自治区、直辖市人民政府根据当地实际情况， 可以对公共交通车船， 农村居民拥有并主要在农村地区使用的摩托车、三轮汽车和低速载货汽车定期减征或者免征车船税。； D、依照法律规定应当予以免税的外国驻华使领馆、国际组织驻华代表机构及其有关人员的车船。 7、纳税人临时占用耕地， 应当依照规定缴纳耕地占用税。纳税人在批准临时占用耕地的期限内恢复所占用耕地原状的， 全额退还已经缴纳的耕地占用税。超过（ ）时间未恢复耕地原状的， 已征税款不予退还。 A、6个月 B、1年 C、2年 D、3年 8、意识是人的头脑对于（ ）的反映，是感觉、思维等各种心理过程的综合。 A、客观事物 B、物质世界 C、主观思维 D、客观物质世界 9、服务是满足他人某种需要或使他人从中受益的一种（ ）。 A、劳务 B、商品 C、物品 D、体验 10、造成纳税服务中征纳沟通障碍的原因是平等意思缺位、双向信息传递的缺乏、（ ）、文化背景差异，其他因素。 A、税务人员的耐心不够 B、纳税人对政策的理解不够 C、业务知识的匮乏 D、税务人员的沟通能力不够 11、建造普通标准住宅出售，其增值额未超过扣除项目金额之和（ ），予以免除土地增值税 A、10% B、15% C、20% D、25% 12、纳税服务沟通中存在的主要问题有税务人员沟通能力存在欠缺、（ ）、沟通渠道不畅通。 A、税务人员的素质良莠不齐 B、沟通方式不对 C、沟通机制不健全 D、纳税人的沟通能力存在欠缺 13、以下哪个不是纳服人员调节抑郁情绪的正确方法（ ） A、坚持锻炼，放松身体 B、外出交际，重燃自信 C、多玩游戏，沉浸其中 D、阅读书籍，释放心灵 14、烦躁、郁闷是纳税服务人员经常遇到的情绪反应。它通常会使我们情绪不稳，出现工作效率降低、失眠等不良症状。这种情绪需要我们采用（ ）来调节自己。比如，早上起来时就对自己说：今天我心情很好，今天我很高兴等。 A、心理放松法 B、暗示调节法 C、合理宣泄法 D、注意力转移法 15、下面哪个不是解决职业倦怠的好方法（ ） A、改变工作环境 B、适时进修，加强能力 C、寻找社会支持 D、继续拼命加班来强迫自己 16、《全国县级税务机关纳税服务规范》（1.0版）于（ ）在全国推行。 A、2014年9月1日 B、2014年10月1日 C、2014年5月1日 D、2014年11月1日 17、2015年10月1日起，“三证合一、一照一码”登记制度改革在全国推行，下列纳税人不纳入这次改革，相关登记、管理制度按原规定执行。（ ） A、个体工商户 B、一人有限责任公司 C、个人独资企业 D、外商独资企业 18、应急预案审核通过后报 审批，审批通过的预案要报上级税务机关备案后以正式文件发布执行。（ ） A、外请专家 B、本级突发事件领导小组 C、上级分管领导 D、本级局长室 19、应急预案的制定应根据当地发生概率较高的突发事件，优先或重点制定相应的预案，这是应急预案制定 原则要求。