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月嫂入户指导 一、月嫂概述 1.月嫂词语说法来源 2005年以前没有月嫂一词和“月嫂职业”“月嫂行业”的说法。月嫂是由“月子保姆”“月子护理员”的习惯称呼延伸而来。“月嫂职业”员工的早期来源也是家庭保姆和家庭护理员转变而来。 2.出现月嫂行业的社会意义 据统计，我国目前已有2000多种职业，新兴职业有逐年增加的趋势。育婴职业的产生是社会分工越来越精细的结果。 第一，我国每年新出生人口2000万人左右，由于社会经济发展水平等各种因素的制约，3岁以下婴儿入托率较低，90％以上的婴儿在家中进行养育。 第二，承担照料婴儿的人，多数是家中老人或聘请的保姆，其年龄、文化水平参差不齐，缺少科学喂养的专业知识和正确的教育方法，难以满足婴儿生长发育的需要。 第三，独生子女比重增大，家长“望子成龙”、“望女成凤”的愿望非常迫切，需要在思想观念和教育方法上给予正确的引导和帮助。 第四，科学的飞速发展，对脑功能的开发提至0岁。 第五，未来社会对人才的要求，使早期教育越来越受到国内外的重视和关注，已经成为实现社会可持续发展的一项战略任务。 在上述条件和社会背景下，使育婴工作成为一种新的职业。 万物发展标志着社会也在不断的向前发展，家政保姆行业分化出月嫂、育婴行业标志着社会需求的个性化，标志着产业的分工精细化 3.月嫂的工作职责 月嫂不仅要掌握新生儿的喂养呵护、洗澡、换尿布等生活护理常识，还要掌握宝宝按摩、测体温、观察大小便、脐带护理、臀红、尿布疹处理。同时，还要懂得如何协助产妇做乳房护理、乳房按摩、指导产妇科学哺乳、协助产妇做保健操以恢复体形、为产妇准备营养的饮食等技能。培训结束后，经过考核，月嫂获得相关的结业证书后才能上岗。所以，月嫂完全不同于传统意义上的保姆，二者之间的区别就是有无专业的产后护理技能。在雇用月嫂前，产妇和家属应该把服务范围咨询清楚，避免雇佣后发生矛盾甚至争执。 4.从事月嫂工作的心理准备 谈到对从事月嫂工作的心理准备，首先是因为月嫂工作的职业特点。因为从事家庭服务工作，需要走进一个陌生的家庭，帮助这些家庭料理家务，并且时常还要听任雇主的临时安排，许多工作都要以他们的个人化要求为基础。从事月嫂工作的心理准备首先要做的是摆正自己在社会职业的角色位置。那么，这里就出现了一个问题—如何摆正人格的平等与角色的不平等的二者之间的关系呢?可以这样认为，不论是在工作中还是在生活中，都必须树立自尊、自信、自立、自强的职业观念，这是维护人格尊严，助你事业成功的有力条件。 5.社会职业角色 每个人在社会生活中都扮演着不同的角色，而且每个人扮演的角色随时都可能发生变化。比如说，当你站在柜台里面售货的时候，你就是售货员;而当你到另一个柜台前去购物的时候，你又是顾客;当你站在讲台前授课的时候，你是老师，而当你走下讲台，坐在讲台下的座位里，你又是一名学生。在每一个人的一生中。都会在不同的时期，甚至在不同的时刻扮演不同的角色，有些角色是暂时的，有些角色却具有长久性的。一个人在长时期内所从事的职业，就是这个人相对法定的社会职业角色。 4.社会职业角色 社会职业角色从本质上讲具有不平等性。只要社会上存在不同的职业分工，这种不平等性就存在，即使到了共产主义社会，由于人们的社会分工不同，职业角色之间仍然是不平等的。因为职业角色存在着雇佣和被雇佣，服务与被服务的关系。然而，正是因为职业角色之间的不平等，才使人类社会绚丽多彩，才有竞争和进步。职业角色之间虽不平等，但可以为自己选择一个能发挥自己才能、适合自己发展的职业角色，而且还可以根据需要多次选择。从这个意义来讲，人与人之间依然是平等的，因为每个人的机会是均等的。 在这里，我们主要探讨一下如何摆正家庭服务员职业角色位置的问题。家庭服务员是以向服务对象提供服务而获取报酬的形式开展工作的，与售货员、推销员、宾馆服务员、保险业务员等角色相似，这些职业角色都有一个共同点，那就是当你面对你的服务对象时，应该以谦恭的态度向对方提供服务。因为服务是一种特殊的商品，当别人付钱买这种商品时，不仅要在物质上得到满足，还要在精神上感到愉悦。 只有在物质和精神上都使对方感到满意的服务，才可以称得上是优质服务。但是，你始终应该记住一点，你在向对方提供服务时，你的人格与对方是平等的。对人格，国家法律和人权都明确给予保障。作为公民，每个人的人格都是平等的，人格上的任何不平等也理所当然地不能为人们所接受。 二、月嫂应该具备的职业道德 月嫂作为一个独立的职业群体，也有其独特的职业道德要求，大致可概括为几个方面：树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识；发扬艰苦奋斗的优良传统.提倡勤俭朴素作风，做到爱岗敬业；不得泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息，使雇主遭受人身、财产损害的问题。要保守雇主隐私，不得泄露雇