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三、挫折理论 挫折后的表现 2 非理智性反应 非理智性反应，在心理学上又称为消极的适应或防卫。 ① 攻击。攻击又称侵犯和对抗，它是当一个人受到挫折以后，对客体产生的强烈的敌对性情绪反应。攻击可以分为两种情况，即直接攻击和间接攻击。所谓直接攻击，就是指攻击行为直接指向构成挫折的人或物。所谓间接攻击，就是指把愤怒的情绪发泄或转嫁到毫不相关的人或物上。 三、挫折理论 挫折后的表现 2 非理智性反应 非理智性反应，在心理学上又称为消极的适应或防卫。 ② 固执。固执是指当一个人一而再，再三地受到挫折，便逐渐地失去了信心，感到茫然、忧虑，甚至冷漠、固执、悲观厌世，无所作为，进而失去喜怒哀乐，对什么事都无动于衷。 三、挫折理论 挫折后的表现 2 非理智性反应 非理智性反应，在心理学上又称为消极的适应或防卫。 ③ 倒退。倒退又称为退化或回归。人们在受到挫折时，会表现出与自己年龄不相称的幼稚行为。例如，有的人在工作中遇到挫折或受到批评时，会象小孩子那样装病不起或嚎啕大哭。某些领导者因遇到挫折而对下级发脾气，也属于倒退之列。 三、挫折理论 挫折后的表现 2 非理智性反应 非理智性反应，在心理学上又称为消极的适应或防卫。 ④妥协。人们在受到挫折时，会产生心理或情绪上的紧张状态，这种紧张状态往往令人很难承受。为了摆脱这种状态，人们往往采取妥协性措施，可以减少在挫折时由于心理或情绪的过分紧张而给身体造成的损害。 妥协措施常见的表现形式：文饰、投射、反向、表同 三、挫折理论 挫折承受力 挫折承受力 ：抵抗挫折而没有不良反应的能力（美国心理测验专家 罗森茨威格），即个体适应挫折、抗御和对付挫折的能力。 挫折承受力的影响因素： （一）生理条件 （二）过去的经验和知识 （三）对挫折的知觉判断 （四）挫折频率 （五）个性因素 （六）社会支持 三、挫折理论 挫折承受力 挫折承受力的培养 1 适当运用心理防卫机制 常见的自我防卫机制：压抑、投射、认同、合理化、反向、升华、补偿 2 正确认识自己 肯定自己 增强自己；调节抱负水平 3 建立和谐的人际关系 人际交往遵循互惠互利原则。想要在困难的时候得到朋友的精神支持和其他的帮助，就应该在他人困难时主动伸出援助之手。此外，应多与亲人朋友交流思想、沟通感情。 Thank you . The end. 行为改造型激励理论 2013100822 吴燕 激励理论 内容型 过程型 行为改造型 研究需要的内容和结构如何推动人们的行为 研究人们选择其所要进行的行为的过程，即行为是怎样产生的，是怎样向一定方向发展的，如何使这种行为保持下去，以及怎样结束行为的发展过程 研究如何改造和转化人的行为，变消极为积极的一种理论 行为改造型激励理论 根据看法不同分为三类： 一、人的行为是对外部环境刺激作出的反应，只要通过改变外部环境刺激（即创造一定的操作条件），就可以达到改变行为的目的。——强化理论 二、人的行为是人的内在的思想认识指导和推动的结果，通过改变人的思想认识就可以达到改变人的行为的目的。——归因理论 三、人的行为是外部环境刺激与改变内在思想认识相结合，才能达到改变人的行为的目的。——挫折理论 一、强化理论 此理论由美国哈佛大学心理学教授斯金纳 （B.F.Skinner）提出。 强化：指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。 对于管理者来说，这种理论的意义在于用改造环境（包括改变目标和完成工作后的奖惩）的方法来保持和发挥积极作用，减少或消除消极行为，把消极行为转化为积极行为。 一、强化理论 四种基本的强化类型 1 积极强化（正强化） 在行为发生以后，立即用某种有吸引力的结果，即物质的或精神的鼓励来肯定这种行为，在这种刺激的作用下，个体感到对他有利，从而增强以后行为反应的频率。 正强化的因素：表扬，赞赏，增加工资、奖金、奖品，分配干有意义的工作等。 一、强化理论 四种基本的强化类型 2 惩罚 当某一不合要求的行为发生以后，即以某种带有强制性和威胁性的结果，如批评、降薪、降职、罚款、开除等来创造一种令人不快乃至痛苦的环境，或取消现有的令人愉快和令人满意的条件，以示对这种不合要求的行为的否定。从而达到减少或消除消极行为的目的。 一、强化理论 四种基本的强化类型 3 消极强化（逃避型学习） 预先告知某种不符要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境。 一、强化理论 四种基本的强化类型 4 自然消退（衰减） 撤销对原来可以接受的行为的正强化，即对这种行为不予理睬，以