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傳播研究方法—文獻探討
虛擬社群的知識分享行為 中國文化大學 虛擬社群的定義 Romm 認為「虛擬社群是一群人藉由電子媒體相互溝通,而形成一種新的社會現象」。 Hagel and Armstrong則將「虛擬社群」的定義詮釋為虛擬社群把人群聚集起來,使得人群在社群中進行持續性的互動,並從互動中發展出互相信賴及彼此了解的氣氛。 虛擬社群存在的目的 追求認同感 商業交易 興趣交流 提供幻想空間 建立關係,尋求支持 虛擬社群背後所帶來的效益 降低廠商搜尋顧客的成本 增加顧客的購買傾向 加強目標行銷能力 提高產品和服務的個別化與增值 能力 資訊與知識的定義 Dretske 研究指出:「資訊是可以產生知識的材料,知識是資訊創造之信仰」 施純協認為:「知識是有系統結構的資訊」 知識管理的要素 報告完畢 敬請指教 * * 知識管理的要素 資料來源:Ellen M. Knapp, 1998. *
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