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问卷分析模板
科病人满意度问卷调查情况分析及整改
2013年2月
一、本月问卷结果
（一）总发放问卷20份，问卷调查总满意度xx%。
（二）最满意护士：
票数 3 15 3 2 1 1 1 （三）最不满意护士： 无
（四）问卷调查分析如下:
（五）病人的意见及建议：
1、输液时希望将药物作用讲的更具体一点
2、病房垃圾桶更换不及时
二、上月情况追踪检查（CA）：
（一）、上月通过对病区环境整改加大监管措施，每日晨间护理做得较以往更加认真，陪伴床统一上锁，物品按规定地方放置，整个病区环境更加整洁，舒适，通过图表可以看出病区环境满意度较上月有所上升
三、本月整改落实（PD）:
（一）、巡视病房：通过本月问卷调查反馈科内护士病房巡视不及时，提出整改措施如下：
1、撤掉护士站多余椅子，除了办公和书写记录时可在护士站其余时间严禁在护士站扎堆聊天
2、不定时到病房了解责任护士到病房巡视情况，若患者反映未巡视或不及时则按相关规定扣去考核分，与奖金挂钩
3、对各责任组呼叫频率相比较，如呼叫器反复多次呼叫的一组排除工作量外扣去考核分，与奖金挂钩。
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