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职场坦途，从道歉开始 　　在工作中，同事、上下级之间难免会因为一些小误会而产生摩擦。这时候，如果出错的人在你，你是否会跟对方道歉呢？你又是否知道，要用怎样的道歉方式，才能让对方心平气和呢？ 　　让我们来做个小测试吧。不妨把你的工作想象成一场足球赛，把你要道歉的对象想象成一个球员，你会把他放在哪个位置呢？ 　　A.后卫 　　B.中场 　　C.守门员 　　D.前锋 　　测试结果： 　　选A 　　被你放在后卫位置的同事，性子比较直。最能打动他的方式就是豪爽地道歉。不要吞吞吐吐、欲言又止，也不需要想什么特别的办法，他本来就是很重感情的人，只需要你真诚地说一句 “对不起”，他就会原谅你。 　　选B 　　被你放在中场位置的同事，一般工作能力强，也很自信，比较有个性并有自己的行为准则。如果他们认为是你错了，他们不会放过跟你理论的机会。向他道歉，你就要作好听他诉苦抱怨的准备。道歉时，言简意赅地击中要害，讲明自己哪里不对，可以省去不少麻烦。 　　选C 　　被你放在守门员位置的同事，做事严谨，但是性格比较大度，拿得起放得下。跟他道歉不一定需要面对面。有时候，一个电话或一条短信会更有效。做事严谨的他们，可能会认为电话和短信是比较正式的道歉方式。另外，因为他们比较大度，所以你总是很容易得到原谅。 　　选D 　　被你放在前锋位置的同事，是十分要强的一类人，他们喜欢竞争，好胜心强。跟他们道歉时，不要发生争执，毕竟大家是一起共事的同事，是伙伴而不是对手。所以，适当地让着他们，或夸一夸他们的优点，往往能起到最好的道歉效果。 　　在职场上，当我们犯错时，需要主动承认，并且表达歉意。通过道歉，我们能更深刻地认识到自己的错误，进而在以后的工作中注意，让自己得到提升。而且，道歉不会降低你的威望，反而能让你赢得更多尊重。所以，无论你是职场新人，还是身居高位，都不要羞于道歉。让我们看看巴拿马总统是怎么道歉的吧。 　　向四万人道歉 　　巴拿马总统里卡多?马蒂内利上任后，认为自己国家的护照不够精致，决定对其进行一次大整改。 　　2010年5月，里卡多下令重新设计护照的图案和颜色，并决定亲自审批新护照。两个月后，巴拿马国家护照管理局按照总统的意思，设计并制作了几本护照样品，上交到了总统府。这几份色彩光鲜、做工精细的护照样品，很快博得了里卡多的赞赏，他要求护照管理局以最快的速度印制投用。 　　转眼过去了三个月。一天，正在休息的里卡多又翻出那几本护照样品欣赏。突然，他发现护照上有一个细微的错误：巴拿马的国徽中有一个丁字镐，然而这些护照上所印的，却是长柄方锤！ 　　国徽出错，对于一个国家来说是莫大的耻辱，里卡多立刻要求护照管理局更正错误，并尽快赶制新护照。然而，之前印刷的错误护照，已经发出去了四万份！这就意味着：由于总统的大意，已经有四万个人拿到了这些连国徽都出了差错的护照。 　　里卡多决定为这个错误负责，他要求护照管理局把这四万个人的名字打印出来，他要在第二天发表电视讲话，向这四万个人道歉。10月4日，里卡多准时走上演讲台。他先是讲了道歉因由，然后，里卡多拿起手中的稿子说：“这四万个人的名字分别是曼格艾尔?阿马多加?雷亚罗、南塞?夫明格?雷?奥瓦卡迪亚、查洛慈?安东尼奥?马萨克、费德里科?博伊德、雷史巴?阿罗塞门纳?塔尔瓦、贝利萨里奥?波拉斯……” 　　5分钟过去了，里卡多在念名字；10分钟过去了，里卡多还在念名字；30分钟过去了，里卡多依旧在念名字；90分钟过去，里卡多还在一个一个地念着那些名字！ 　　电视机前的巴拿马民众困惑了，难道总统真的要把这四万个人的名字全念完，那得要念多少时间？不少人打电话给总统府和电视台询问这件事，他们从工作人员那里得到了这样的答复：总统会念完所有人的名字，包括中间休息，这场电视道歉将会持续50个小时！ 　　用50个小时向四万个人道歉。所有人都震惊了！没有人再去计较总统究竟犯了什么错，也没有人再去计较这个错误有多严重。巴拿马的民众都原谅了他们的总统，也体会到了总统的苦心。他们希望总统为了自己的身体着想，停止道歉。 　　然而，里卡多没有停止。三个小时后，里卡多还继续在电视里一个一个地念着名字，他的电视道歉感动了整个巴拿马，甚至感动了身在国外的巴拿马人。他们纷纷从海外打越洋电话回国，劝总统停止道歉。 　　里卡多这样回答他们：“如果连具体名字都不念，那还谈什么尊重与道歉呢？如果道歉无法落实到每个人的身上，那你们还指望我能落实什么政策呢？如果我连承担错误都做不到，谁还能指望我来为这个国家承担些什么呢？” 　　在道歉进行了将近四个小时的时候，有一位海外巴拿马人在电话里说：“总统先生，如果你对民众们的建议如此不在意，我们还能指望你今后能听取我们什么建议呢？”里卡多这才有所顾忌地抬起头来，对着与电话连