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经管人生 理济天下 怀化万昌中等专业学校 教材分析： 《质量管理八项原则》是由清华大学出版社、北京交通大学出版社联合出版的《质量管理》一书中第二章第四节的内容。新版ISO9000标准代替1994版ISO9000标准，在确定理论基础、统一技术概念和明确指导思想等方面起重要作用。新版ISO9000标准中一个重要内容就是八项质量管理原则。它是新标准的灵魂和理论基础，又是组织领导者进行质量管理的基本原则。所以，对它的含义的理解和掌握是至关重要的。 知识目标 了解质量管理八项原则的内容 掌握八项原则的含义 理解各项原则的具体内容 理解各项原则在质量管理中的地位 能力目标 ①引导学生学习八项原则的内容，提高学生的理解能力。 ②通过引导学生对质量管理原则内容及相关案例的分析，提高学生运用相应的理论知识分析实际问题的能力。 ③在讨论各项原则在质量管理中的地位的同时，提高学生灵活掌握知识的能力。 ④学会在日常生活中贯彻和执行质量管理原则。 情感目标 ★让学生认识保证质量的重要性，从而自觉地关心质量问题。 ★让学生明确“顾客就是上帝”、“火车跑得快全靠车头带”，以及“人心齐泰山移”的道理，培养学生树立优秀的管理理念。 ★让学生认识质量管理八项原则的作用，进而运用到实际生活中，以保证成功。 企业失败原因探究 原因： 局部思考 归罪于外 专注于个别事件 团队智障 我们的管理现状 缺乏系统管理 迁就现状 难以实施的管理 没有受控的管理 不思改进的管理 与时俱进的现代管理理念 那些完善的现代制度以及伴随而来的指导大纲、管理守则，本身是一些空的躯壳。如果一个国家的人民缺乏一种能赋与这些制度以真实生命的广泛的心理基础；如果执行这些制度的人，自身还没有从心理、思想、态度和行为方式上都经历一个向现代化转变的过程，失败和畸形发展是不可避免的。再完美的现代制度和管理方式，再先进的技术工艺，也会在一群传统人的手中变成废纸一堆。 英格尔斯 小结 本节课主要讲了质量管理八项原则的基本内容，要求学生掌握八项原则的内涵，并指导实践。 练习： 1.质量管理八项原则的内容？（要求识记，学生回答） 2.结合质量管理八项原则的相关内容，请你分析一下案例。（学生讨论） 3.学习了本节课，你有什么感想？它对我们管理有什么启发？ 一、说教材 1、教材分析 2、教学目标 （1）知识目标 （2）能力目标 （3）情感目标 3、教材重点与难点 ※重点： 1.以顾客为关注焦点 2.领导作用 3.全员参与 4.过程方法 5.管理的系统方法 6.持续改进 7.基于事实的决策方法 8.与供方互利的关系 ※难点： 八项原则的基本内容 八项原则的理解和应用 （1）本节课以分析为主，以教师讲授为辅。目的是增强学生理解分析的能力。 （2）指导学生阅读课本，学会从书本中归纳知识的方法。 （3）结合时代背景，学习八项原则的含义，了解它们的具体应用。 （4）了解质量管理各项原则的地位，指导学生掌握系统有序的分析方法。 （5）引导学生学以致用，分析相关的案例，培养解决问题的能力。 三、说教学过程 导入设计 板书设计 案例：煮青蛙的故事 质量管理之路，从转变观念开始 五、教学巩固 通过本节课的学习，使学生认识到质量管理八项原则的基本内容，以及各原则在企业管理中的地位，也让学生明白，无论是质量管理还是企业管理，都要从转变观念开始。树立一种与时俱进的管理理念，对我们学习管理专业的人来说是非常重要的，也是我们做管理的人的一种基本素质。 * * * * * Page ? * Page ? * * * * * * * * * * * 经贸教研组 丁敬敬 质量管理八项原则 说课稿 怀化万昌中等专业学校 经贸教研组 丁敬敬 教材分析 教法学法 教学过程 板书设计 教学巩固 教材分析 教法学法 教学过程 板书设计 教学巩固 说 课 * * * Page ? * * * * *