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以信息化应用助教育腾飞 　　《中国教育信息化》：不久前，中国电信集团教育信息化行业应用基地落户兰州，请介绍一下基地成立的宗旨是什么？作为运营单位，甘肃万维公司在教育信息化行业有哪些成功经验？ 　　李忠：推进教育信息化建设，建立教育信息化应用基地，既是中国电信战略转型的目标之一，也是中国电信履行央企责任、推动社会发展的体现。这次成立教育行业信息化应用基地，目的就是通过建立市场化的创新机制，适应移动互联网时代服务的市场规则，满足教育行业信息化建设的需求，通过打造中国电信教育行业应用的自有核心能力，促进教育行业信息化应用快速、规模发展，助推国家教育信息化建设。 　　万维从2005年开始跟踪、研究教育行业，我们研发了一些面向不同客户的信息化产品，例如面向全国各级教育主管部门和各类学校，在“三通两平台”政策指引下，开发了教育云和智慧校园解决方案；面向教师、学生和家长，我们提供移动教务、翼校通、教育资源应用及电子书包等服务，研发这些应用及产品其目的就是借助中国电信的网络、渠道等优势助推教育资源共享，提供便捷的办公和有效沟通手段，推进家校共育。另外，我们通过与教育行业专家的合作，共同进行政策研究及整体规划，开发的产品更贴近教育行业的使用需求；通过与一线教师的合作，让一线教师参与产品体验，不断完善和优化产品功能，使得这些产品真正能够使用起来，发挥作用；通过与全国6大高校的广泛合作，共建教育信息化实验基地等措施，将高校科研成果成功转化。 　　《中国教育信息化》：作为一名多年从事教育信息化研究的实践者，在您看来，目前我国教育信息化建设还存在哪些问题？哪些困难急需解决？ 　　李忠：要实现教育现代化，必须先实现教育信息化。通过这些年的探索，我认为，目前在信息化推进过程中还存在很多困难，面临很大挑战。 　　观念问题是教育信息化快速发展中需要首先解决的问题。无论是教育主管部门管理人员，还是学校校长、教师，都应在观念上转变，广大的教职工首先要接受信息技术，才能进而将信息技术与教学深度融合。我们要通过宣传教育、信息技术能力培训、理论学习讲座等多种形式，不断强化信息技术在推动教育信息化方面的重要性、乃至推动整个教育现代化的重要性。 　　其次，近几年建设的信息系统在实际使用过程当中，往往缺少及时解答用户使用问题的渠道，使用人员无法及时有效地获得支持，造成很多系统已经投资建设，但是没有很好的应用起来，普遍存在着“重建设、轻应用”的现象。另外，基层教职员工的信息技术水平也有待提高，存在“不会用、不能用”的问题。因此，在加强教师信息技术能力培训的同时，构建完善的售后服务支撑体系迫在眉睫。教职工在使用系统的过程中，通过服务体系随时获得使用帮助是关键所在，整个服务团队支撑服务的技能提升是使用好系统的基础。比如说某教师正在使用某系统，在系统界面上是否有教师随时能够和服务中心及时联系的方式，并能够快捷地通过服务中心提供的远程支撑系统接管教师的桌面，提供操作帮助，使得教师能够顺畅地使用系统。 　　第三，基础教育信息化的现状是基础设施建设不均衡，资源共建共享水平低，区域发展不平衡，发展的关键在于均衡、公平；职业教育信息化的现状是实践教学资源缺乏，产业对接水平较低，校校通尚未实现，发展的关键在于实训、对接；高等教育信息化的现状是基础设施、资源建设初具规模，但质量、应用水平不高，发展的关键在于优质、融合；继续教育信息化的现状是初步实践了网络办学，资源积累基础薄弱，开放大学尚未全面形成，发展的关键在于个性、灵活。 　　第四，目前教育行业网络接入的现状是天、地网络初步成形，互联互通尚未实现，网络带宽有待提升，发展的关键词是“解决有无、普及覆盖、性能提升”；资源与应用的现状是初具规模，质量、数量均显不足，共建共享机制尚未形成，发展的关键词是“有无、能用、好用”；管理信息化的现状是单个业务系统较多，业务环节尚未全部覆盖，信息孤岛问题突出，发展的关键词是“单个应用、数据互通、流程再造”；保障体系的现状是组织体系未理顺，资金投入机制未形成，标准规范执行不到位，发展的关键词是“理顺机制、确保投入、规范发展”。 　　作为中国电信的教育行业信息化应用基地，有义务、有责任为教育信息化提供更加完善的、全方位的服务，我们将积极为各级各类教育主管部门、学校提供智慧校园解决方案，借助领先的云计算与移动互联网技术，推进信息技术与教育教学的深度融合，打造领先的教育综合服务平台，打破目前的困局。 　　《中国教育信息化》：对于教育信息化未来的发展方向，您有怎样的思考？其中有哪些挑战需要去面对？ 　　李忠：未来的教室一定是云端教室，包括电子课本、电子课桌、电子书包、电子白板等等，教育资源像水、电、空气一样方便地广泛共享。教师是学习过程的参与者、协作者，而不是简单的“传道者”；学生不用再在课