2012年寒假学团体票订票须知.docVIP

2012年寒假学生团体票订票须知 为了进一步方便学生出行和解决广州地区各高等院校学生购票难现状，2012年寒假广铁集团公司首次对学生购票使用互联网网上订票、集中受理方式，继续推行电话订票、扩大代售点售票。为确保我校学生放假期间顺利订票离校返乡，请各系（院）、相关部门的领导要高度重视，安排专人负责，积极配合后勤产业处共同做好学生团体票的受理工作，要做到按时、保质保量地完成相关工作，具体要求如下： 一、购票流程： 1、建立联系制度和网上用户：学校指定后勤产业处负责网上学生团体订票事宜，12月4日前携带学校介绍信（或证明）和联系人工作证、身份证复印件到广州火车站团体窗口接洽订票事宜。车站对我校进行学生票团体受理授权，并发放授权证书。我校使用授权证书上的管理员在12306网站的团体功能中注册，按具体系别设一级管理部门（系）定义操作人员（指定老师），由各系（院）操作员按订票需求录入本系（院）订票信息。 2、可订车票范围：⑴ 往程（学校集中办理）：广州、广州东两个车站始发列车的所有硬座票。⑵ 返程（学生按铁路部门的规定自行办理） 3、学校集中办理往程票时间：可预订往程票的乘车日期：2012年1月5日－7日； 4、其他乘车日期车票学生可通过自助电话订票、个人互联网购票、代售点购票方式自行办理。 5、提前收集购票信息：各系（院）按互联网学生团体订票要求，按系（院）、班级按往程票汇总收集2012年1月5日－7日学生订票信息，包括：学生姓名、身份证件类型、证件号码、乘车日期、车次、始发站、终点站、席别（硬座）、张数等。同时，对系统内提示的“可变内容”必须进行选择，可变内容包括：是否限定发车日期、是否限定车次等，选择不限定日期、车次将有利于成功订票（建议学生填写购票信息时先查询清楚时刻表；建议不要限定车次及选择推后一天）。 6、录入购票信息：根据各系（院）汇总的订票需求，在12306网站上按提示逐条逐项录入具体信息。为确保各系（院）取票后发票顺利，身份证件的姓名、证件号码必须录入，证件类型号码必须符合编号规则。同时，学生提报的身份证件信息必须真实，填报的购票始发站、终点站必须符合学生证内的填记信息，因信息不符造成无法乘车、列车补票等问题，铁路部门概不负责，由各系（院）负责。另外，选择的列车因限售问题无法选择到站时，应选择同方向其它车次进行录入。 7、提交前核对：在订单封单前，按网上提供的订单查询功能对录入的资料进行核对，发现错误及时修改。 8、时间安排： ⑴ 12月5日－15日20时，各各系（院）应于该时间内录入资料，未录入完毕的系（院）不能继续补录，截止时间前系（院）必须完成封单和核对提交订单操作，如未按时完成以上操作流程的系统将自动封单提交。因此所产生的责任由各系（院）负责。 ⑵ 12月28日－29日为各院校的取票时间。请各院校取票时带齐学生证和优惠卡（指已经成功订到票的），届时公安部门将会同车站一起审核、盖章，各系（院）取票时间另行通知。 二、注意事项： ⑴ 参加12月2日下午四时后勤产业处在教学楼1406室组织集中培训的系（院），于12月2日带齐系（院）指定经办人姓名、联系电话、电子邮箱（方便沟通协调）等资料到后勤产业处办理登记 ⑵ 各院校要利用校园网站、宣传栏发布购票信息，加大宣传力度，鼓励学生首选统一由学校采用网上集中优先购票，铁路部门将尽最大努力，优先满足网上集中订票的学生购票需求。 ⑶ 广州—拉萨T264次2012年元月份逢双号开行，原则上只安排西宁以远的学生。 (4)南海校区学生订票，需由汽车中转的学生注意预留一定的中转时间，以免耽误了乘车。 (5)学生订购车票的终点站必须与火车站时刻表相符，乘车时请带齐身份证、学生证、优惠卡等，铁路部门将查验车票和学生证件，票证相符方可乘车。 三、联系方式 ⑴ 为了确保首次互联网集中办理学生团体票顺利，铁路部门将设立业务咨询电话，客服热线：12306，实行24小时服务。广州站林小姐，时间：8：30－11：00、14：30－17：00 ⑵学校寒假期间互联网集中办理学生票业务咨询： 后勤产业处杨老师：637792 廖老师：66023 四、有关要求 ⑴ 团体集中受理仅面向院校，不对个人开放，各院系不得代为其它不能享受铁路优惠政策的人员订票。进站乘车时，铁路部门将查验实名制车票和学生证件，票证相符方可乘车（注：学生票优惠范围仅限于学生回家和返校时，超出乘车区间范围是不能享受半价优惠票）。 ⑵ 由于本次学生团体票为首次在网上办理，整个办理流程和时间是全路统一确定的，因此，为确保2012年学生团体票工作的顺利进行，请各系（院）务必按时完成信息录入等各项工作，否则，将影响到全校工作进度。 (3) 各系（院）在录入学生订票信息时，一定要认真核对、确认，尽量减少差错，避免学生再次