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SHANGHAI MARITIME UNIVERSITY SHANGHAI MARITIME UNIVERSITY 邮轮旅游市场营销与公司战略 主讲人：陈晓蕾 小组成员：王亮亮 刘东辉 卢劲阳 陈晓蕾 SHANGHAI MARITIME UNIVERSITY 主要内容 一、简介 二、SWOT分析 三、4F分析 四、总结 一、简介 游轮旅游作为国际旅游业中增幅最大，发展潜力大的高端旅游产品，近年来平均以每年8%-9%的速度增长。 随着消费观念的改变和生活水平的提高，邮轮旅游市场潜力巨大。包括饮食、住宿、娱乐、购物等活动。 SHANGHAI MARITIME UNIVERSITY 为什么爱上邮轮？ 几组海报。。。 因为梦想 每个人都曾有过航海梦想， 摆脱陆地的束缚， 在碧海蓝天中释放自己。 徜徉海天之间可以清楚地聆听自己心底的声音， 远眺无垠的大海可以看见自己的梦想在飞翔。 眼前的一切让你忘了自己是谁， 与身边陌生的人们情不自禁的起舞， 发自内心的欢笑。 在大海的摇篮里， 在生命开始的地方， 你无时无刻都可以发现 人与人之间那种最原始的 爱和感动。 因为浪漫 露丝与杰克相识于邮轮 将浪漫之情充分诠释， 杰克船长的铁汉柔情 让人对海上航行生出许多憧憬。 登上梦幻的游轮 让大海见证你们的爱情。 浪漫的酝酿中， 邂逅注定的她。 浪漫的甲板上 演绎一段段浪漫传奇。 因为优雅 邮轮生活是悠闲的， 一切礼仪、情调、艺术气息都能找到位置。 多久没有好好享受过一次正餐？ 多久没有用心的凝听经典曲目 多久没有在舞池里欢快轻舞， 也许只有这样的环境， 才能承载这些优雅的心。 因为奢华 犹如一座华丽的移动宫殿， 细致的设计处处流露出奢华之风。 空间装饰优雅精致， 价值不菲艺术品原件， 雕塑、绘画、壁画、壁挂、家具， 无不经过最精雕细琢， 都带给人难忘的享受。。 因为精彩 因为美食 因为服务 在游轮上 你完全是自由的 来自世界各地的船员们 亲切的笑容 让语言沟通不再成为障碍 登上游轮 感受被服务的旅程。 二、SWOT——上海 S自身优势： 强大消费能力，数量众多的潜在客源市场； 完善交通网络； 发展邮轮历史经验； 沿海经济发达城市人均GDP达到发达国家水平。 二、SWOT——上海 W劣 势： 高消费的制约； 缺少成熟配套的购物、餐饮、住宿设施； 缺乏符合国际惯例出入关程序和口岸管理条例； 缺乏专业邮轮人才。 二、SWOT——上海 O机遇： 上海港国际客运中心及邮轮城的建造； 世界级游轮公司对上海作为母港和开通游轮定版航线前景看好； 良好的旅游业和国内政治整体大环境； 中国入境人数将以每年8%速度增长。是全世界增长最快的国家; 全球旅游业发展的良好前景。 二、SWOT——上海 T威 胁: 未来亚洲游轮旅游业的激烈竞争; 与新加坡的竞争。 三、4F分析 继承4p和4c整体流程控制又兼顾消费者心理感受的4F理论，即“想要”的感觉，“超值”的感觉，“流行”的感觉，“难得”的感觉。 三、4F分析 4F -The feeling of desire 突出心理距离问题。营销重点是类似等级的陆地旅游费用对比，集吃、住、行、游、购、娱为一体的旅游方式； 强调游轮舒适享受性及海上悠闲方式特殊性。 三、4F分析 4F -The feeling of value 低价体验型邮轮旅游“薄利多销”； 近岸港口城市经济型邮轮旅游。 天津，青岛，大连都有游轮挂靠港。花费较之国际邮轮航线低得多，降低旅游风险。 皇家加勒比邮轮价格 三、4F分析 4F -The feeling of prevalent 必须将合适的产品以适当的价格卖给合适的人群，如果有流行感，不畅销都难； 利用相同兴趣的受众群体的口碑传播，营造出在群体内的流行氛围，创造流行感。 三、4F分析 4F -The feeling of rare 彰显游轮旅游者的身份和地位； 生意洽谈，事半功倍。 四、总结 改进通关制度； 允许经营定班航线； 扩大邮轮旅游宣传力度，提高服务水平； 向邮轮旅游者提供消费优惠政策； 培养邮轮旅游专业人才； 制度创新，推进区域旅游“融合”。 学习动物精神 11、机智应变的猴子：工作的流程有时往往是一成不变的，新人的优势在于不了解既有的做法，而能创造出新的创意与点子。一味 地接受工作的交付， 只能学到工作方法 的皮毛，能思考应 变的人，才会学到 方法的精髓。 学习动物精神 12、善解人意的海豚：常常问自己：我是主管该怎么办才能有助于更好的处理事情的方法。在工作上善解人意， 会减轻主管、共 事者的负担，也 让你更具人缘。 SHANGHAI MARITIME UNIVERSITY SHANGHAI