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企业文化的创建与传播清华大学 詹正茂 成功企业的经营实践表明，企业文化不仅可以促进财务业绩，而且可以造就基业长青 企业文化源起于七十年代美日企业对比研究，日本企业的竞争力来源于企业文化 对企业文化的重视是市场竞争的结果 企业文化就是核心价值观 沙因关于企业文化的定义 我们往往会被有人格魅力的人吸引，同样组织和个人也会被具备企业魅力的企业吸引 人格魅力是一个人价值观的反映，同样企业魅力是企业价值观的外在表现 企业价值观体现了企业的魅力，是企业文化建设的核心，决定了企业追求什么、放弃什么、做什么、不做什么 如何看待人是核心价值观的基础 企业文化是企业领导人倡导的、全体员工共同遵守的价值观和不断革新的一套行为方式，象空气一样存在，任何人都能感受到。体现于企业及其员工的行为、制度及物质实体中。 企业文化具备五个要素：企业环境、价值观、英雄人物、文化网络、礼节和仪式。这五个要素共同作用于企业文化形成和发展的过程中。 核心价值观在文字上体现为企业使命与企业愿景。 企业文化需要与环境相适应 中国传统文化（一） 中国传统文化（二） 中国传统文化（三） 当代社会文化：诚信与道德失范 地域文化举例一：杭州 地域文化举例二：重庆 地域文化举例四：郑州 地域文化举例五：东北 行业文化举例一：政策性投资行业 行业文化举例二：传统制造行业 行业文化举例三：高新技术行业 企业历史及创业者的个人特征 文化与亚文化的适应 文化与管理体制相适应 文化与发展战略相适应 企业经营过程中关键的价值抉择 公平与效率 过程与结果 做大与做强 监督与激励 安定与改革 集权与授权 精神激励与物质激励 企业文化是一个不断发展和演变的过程 企业文化的主要问题在于是否适应企业的需要 文化本身就是一种群体共识，随着共识度的高低变化，会使企业经历三个文化阶段——发展期、成长期、混乱期，并且在这三个阶段中周而复始地循环 这个循环过程是螺旋式上升的，能够推动企业凝聚力提升；渡过混乱期进入发展期，使企业完成一个阶越。这就是文化自省力的表现。 每一个成长期是企业文化核心辐射力最强的过程，第一个成长期，即创业初期，企业文化核心萌芽。经历这一时期后，应该把文化的共性提纯，明确下来。不明确的企业文化是经不起快速发展的挑战与压力的 企业文化为企业经营与管理服务，其所倡导的具体内容随企业经营阶段不同而改变，通常企业文化会在四种导向中循环前进 由于每个变化过程都由内向外开始变化，所以在每个变化之前会出现文化的体现与价值观不符的现象，表现“发展反应” 企业文化、CI与思想政治工作 企业文化同企业形象设计（CI）具有密切联系 企业文化同企业形象设计（CI）又各有侧重 企业文化同思想政治工作在工作内容方面有所区别 企业文化同思想政治工作有许多相同或相似之处 弱势文化与潜规则 共识度、团结度、坦诚度、满意度反映企业文化的强弱 团结与人际和睦 价值观与制度、行为、物质表现发生了错位与偏离导致潜规则 使命与愿景不明确清晰 制度以负激励为主 制度执行不力 内部沟通渠道不通畅 公司的整体凝聚力严重不足，缺乏“利益共同体”意识和“命运共同体意识” 员工积极性不高 缺乏创新意识 创建强势企业文化 企业文化建设中，使命与愿景的提出是前提，科学、适用的制度是基础 企业文化建设中，高层领导的推行是动力，中层经理的执行是关键，全体员工的参与是保证 通过招聘（竞聘）与公司价值观一致的人才，使更多的员工拥有一致的价值观与行为准则 通过培训工作，逐步使大家认识到公司的远景、战略目标，并达成共识 通过激励与企业价值观一致并且为企业做出重大贡献的人才，使大家逐步认识到公司的核心价值价值观，同时也培养了人才的成就感 通过就企业重大热点事件的讨论以及惩罚不合格员工，调整舆论导向，使大家对企业的共同行为准则达成一致 企业文化建设的要点（一）：各部门的协调、配合 企业文化建设的要点（二）：言而有信、奖惩兑现 企业文化建设的要点（三）：领导带头、正己先于正人 企业文化建设的要点（四）：提供沟通的平台 企业文化建设的要点（五）：重视接人待物 企业文化建设的要点（六）：注重小事、从小事做起 应注意五个关键问题 传播强势企业文化 品牌传播 财经沟通 政府公关 社区公关 优秀的价值观是前提 科学适用的制度保证是基础 企业使命 企业愿景 企业各项经营政策 企业人力资源政策 企业各项管理制度 带头执行规章制度 对员工“公正、公平” “走动”管理，与员工面对面 高层领导身体力行 中层经理言传身教 全体员工 积极参与 界定员工工作结果，考核激励 严格执行公司各项规章制度 选拔人才，发挥优势，帮助员工与公司共同成长 严格遵守公司各项规章制度 积极参与公司各项活动 不断学习，在自己岗位上创“一流” 战略目标 公司使命