“十强”物管缘何撤离天津华苑居华里小区物业管理纠纷调查.docVIP

“十强”物管缘何撤离——天津华苑居华里小区物业管理纠纷调查 ５月３０日，在天津著名的华苑居华里小区公告栏里，一直管理该小区，并荣获天津市物业管理十强之一的华厦物业管理公司以52名员工签名的一封致“居华里小区业主朋友的告别信”，使这个14万平方米，拥有近2000户居民的小区沸腾了。不摸底细的人们心急如焚，不知所措，纷纷询问缘由。在紧接着的日子里，公告栏一会张贴出业主委员会的告示，一会又出现居民对业主委员会的感谢信，一会又有居民贴出取缔现有业主委员会，重新推选新业主委员会的倡仪……一时间专用公告栏成了人们口株笔伐的地方。??? （背景：新成立的小区业主委员会于５月２５日在小区内贴出的“关于终止已过期物业管理服务委托合同”的公告，华厦物业公司不能接受，认为业主委员会所为是对物业公司工作的不认可，在提请业主委员会正式签订合同之前，对其服务的合法性给予确认而没得到任何书面答复的情况下，公司作出了撤离小区的决定，由此也就产生了文章开头的一幕。）??? 众所周知，早在1997年竣工的天津华苑居华里小区，是全国第四批金牌住宅试点小区。由于规划新颖、设计独特、质量优良、物业管理超前，曾荣获十多项建设部和当地政府部门授予的各种荣誉称号，党和国家主要领导人先后都到小区参观过，华苑居华里作为天津人民的骄傲，已成为对外扩大影响的一个窗口，小区居民引以为豪。六七年过去了，华苑居华里仍不失其魅力，房屋不断升值，区域价值有增无减，广大业主对小区钟爱有加，对小区的一草一木都寄托着自己的情怀，无论是什么原因引起的混乱，业主都是痛心的，也是不能答应的，无论是物业公司还是业主委员会，这样的结局肯定不是双方的初衷。但是，如果物业公司就这么撤了，在未寻找到新物业公司的情况下，业主委员会能行使物业管理的权力吗？发生纠纷事件以来，业主该享受的权益已经受到侵害和威胁，广大业主呼吁：还我安定，让我宁静。熟是熟非，记者对此进行了多方调查。??? “我们对物业公司服务基本是满意的”，业主们如是说??? 纠纷事件发生的前几天，小区贴满各种告示的公告栏前总是挤满了人群，无论是什么内容，人们都在仔细地阅读，因为这的确涉及到每个人的利益，没有人等闲视之，自然地就在这些地方形成临时聚会点，你一言，我一语，各自发表着不同看法，有的对业主委员会不满，有的对华厦物业失望。??? 比如许多人在看了以业主委员会名义张贴的打印材料，“关于对华厦物业公司在居华里前期物业管理服务中存在的六大问题，希望在签订新的物业管理服务委托合同前整改”等内容也自然成了人们谈论的中心。有人认为六大问题中提到的“物业管理用房的去向”、“恢复老年活动中心”、“汽车随意通行、存放、违反购房许诺”、“部分地下室擅自出租经营兼做库房”等等问题，物业公司应有个明确解答。也有的居民则认为，对这类问题业主委员会与物业公司双方应坐下来协商解决，用不着采取公示群众的不理智做法，容易引起混乱。特别是当大家得知业主委员会的１３个成员中，竟有１１个人欠交物业费，少的９个月，多的达５６个月，总计欠交近１．７万元，许多人十分气愤地说，这样的业主委员本身就不够资格，应撤掉！同时更多的人则对华厦物业以一封告别信就贸然撤离，弃广大业主而不顾，有失大公司体统，缺少了国有大企业的风范，对物业公司的草率行为表示遗憾。可是当有人说，市场竞争，华厦物业公司走了，可能会有更好的物业公司来……这种说法刚一出口，就遭到了大多数人的反对，几乎是异口同声不希望华厦物业公司离开，可见华厦物业在居民心目中还是有良好影响的。??? 吴女士已近花甲，她是替儿子兼做小区一座楼的楼长，她十分动情地说：“我觉得华厦物业管理就算不错了，我老伴有病，我其实为小区、为居民做的工作很有限，我国外的儿子有时带着外国友人来小区都发出赞叹，为咱中国人能住上这么好的小区而羡慕不已，说真的我是慕名买的华苑房子。多年来，小区环境，卫生都挺好，从来没有丢失过什么东西，有了问题物业公司人员随叫随到，不怕苦，不怕脏，我很感动。说实话，现在是市场经济，各种费用都很高，物业费每平方米只收四角钱够低的，我很知足。至于业主委员会提出的那些问题，有些合理，有些也不是物业公司能解决的，这里面有历史问题，作为业主对于服务企业只要多一份理解，有些事情是不难办好的。”在记者接触的近百名业主中。９０％以上的居民对物业服务还是认可的，当问到大家对现状的看法时，绝大多数认为，小区本身规划设计得挺好，只是近两年草坪荒损严重，影响小区形象，希望物业公司首先能把绿化做好点。??? 很快，公告栏里又贴出一则倡议，是居华里居民发出的，倡议书旗帜鲜明地号召大家要支持华厦物业，取缔新成立的业主委员会，强烈要求华厦物业公司必须对绝大多数业主负责，继续保证小区物业管理正常运转。倡议书中说要广泛征求广大业主意见，须按公正、民主程序推选出新的业主委