QP0702与顾有关过程控制-XG.docVIP

家具有限公司 HESHAN HOME YOUNG FURNITURE 与顾客有关过程控制程序 文件编号 ： 版本/次 ： 生效日期　： 编制部门 ： 审 核 ： 管理者代表： 批 准 ： QP-0702 A/1 2010.4.15 销管部 朱玉山 张诗真 实业有限公司HESHAN HOME YOUNG FURNITURE 程序文件 版次 A/1 与顾客有关过程控制程序 页次 1/4 一、目的 1.1 明确顾客要求并形成文件，消除合同（订单）双方的不一致，确保公司有能力满足顾客的要求，确保与顾客有效沟通。 二、适用范围 2.1 适用于本公司产品销售合同或订单的评审、签定、协调、修订以及货物运输控制。 三、职责 3.1 销管部：负责组织有关部门对销售合同（或特殊订单）进行评审，对合同（或特殊订单）合法性、完整性、明确性进行评审。 3.2 营销总监：负责特殊以及金额大的合同（订单）的评审和核准。 3.3 总务部：负责依据销售合同对订单进行评审，并负责所有货物装运发送，确认顾客要求。 3.4 研发部：负责评审新产品开发能力和开发进度。 3.5 采购部：负责评审库存物料、数量和所需物料的采购能力。 3.6 生产部：负责评审生产能力及交货期限。 3.7 品管部：负责评审产品的检测和检验。 四、参考文件 1、《顾客满意度测量控制程序》QP-080