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我国物流业诚信缺失探究及治理对策研究 　　【摘要】“诚信”是物流业发展的“命门”，然而，当前我国物流业的诚信缺失现象较为普遍，给物流业带来了较大的负面影响。本文首先对我国物流业诚信缺失现象进行了罗列，并从政府、社会、行业、企业、用户层面对诚信缺失原因进行了分析，最后又从这五个层面对我国物流业诚信缺失现象提出了治理对策。 　　【关键词】我国物流业；诚信缺失；原因；对策；身份证档案 　　诚信是“建立在信任基础上，不用立即付款就可获得资金、物资或服务的能力。这种能力以在约定时间期限内偿还所获得的资金、物资或服务的承诺为条件[1]。”诚信是物流业发展的“命门”，然而，当前我国物流业诚信缺失现象较为严重，给物流业发展带来了较大的负面影响，已成为物流业健康、快速、持续发展的羁绊，也对我国的经济发展带来了不利影响。因此，对我国物流业诚信缺失现象进行探究，已成为物流业发展的一个重要课题。本文首先对我国物流业诚信缺失现象进行了罗列，并从政府、社会、行业、企业、用户层面对诚信缺失原因进行了分析，最后又从这五个层面对我国物流业诚信缺失现象提出了治理对策，旨在为物流业的健康发展提供参考。 　　一、我国物流业诚信缺失现象 　　目前我国物流业诚信缺失现象主要表现为： 　　1.进行恶意骗货。恶意骗货是指物流承运人恶意占有货主货物的不良行为。一般分为以下四种情况：第一，某些货运司机用假证件、冒用他人车辆手续和车牌号，通过货运部介绍为客户拉货，拉到货后便“消失”；第二，某些别有用心的个人建立“物流公司”，利用一些当地货车司机的身份证和驾驶证出面联系拉货业务，拉到货后便不再出现；第三，某些货运司机进行挂靠运输，买一辆车或者租几辆车即开始承揽货物，有的连挂靠都不需要，开辆“黑车”四处“打游击”，拉到货后便“销声匿迹”；第四，某些物流公司对货主托运的贵重但未保价的货物进行恶意侵占或掉包，事后则只按“规定”进行少量赔偿；第五，某些物流公司给货主“代卖商品、代收货款”，在业务开始时给人诚信的印象，获得信任时便大量运走货物，当货主意识到时，才发现物流公司已人去楼空、为时已晚。 　　2.进行货款欺诈。货款欺诈是指物流公司利用代收货款业务的便利，多收货款或收了货款也不把收到的货款给托运人，或不及时把收到的货款给托运人。一般分为以下两种情况：第一，某些物流公司故意在代收货款提货单上将“了”字写得像“3”，在原有尾数后加写一个“0”，为骗人埋下伏笔。货到付款时，在这些潦草的数字上做文章，多收几倍甚至数十倍的货款[2]；第二，某些物流公司在帮托运人代收货款后，没有将所收货款及时转交给发货方，而是挪作他用，或者赖账不给托运人。 　　3.进行运费欺诈。运费欺诈是指物流公司私自占有运费，或者对将以低成本运输方式进行运输的货物故意报以高价的运输方式来收取高昂的运费收入。一般分为以下两种情况：第一，某些物流公司“低进高出”，恶意揽货并进行外包。即以低于市场的价格承运货主货物运输业务，再以高于市场的价格转包给其他物流公司承运，事后却以各种理由拖欠其运费，最后“人间蒸发”[3]；第二，有些物流公司在收取托运人的运费时，明明在承运时只需要使用价格低廉的运输方式，而物流公司却诱使托运人按价格高昂的运输方式计费，导致托运人运费飙升[4]；第三，物流公司在办理提货单时，将目的地写成目的地所在大区，并按大区作为目的地计价，但在到达目的地时，物流公司却要加收转运费[5]。 　　4.进行运时欺诈。运时欺诈是指物流公司不在承诺的时间内交货。一般反映在以下两个方面：第一，某些物流公司不能在承诺的时间内交货，可能造成制造企业因缺货而停工待料，或使零售企业缺货断供，可能会使供需双方产生误解，并可能使供需双方流失自己的客户；第二，快递业快递不“快”。一些快递公司允诺一两天内到达的货物，经常拖上几天甚至更久的时间，从而造成了“快递”变“慢递”的情况。这给买家带来了较大的直接和间接损失[6]。 　　5.进行信息欺诈。信息欺诈是指物流公司将客户信息泄露或出卖给其他人的行为。其主要包括以下情况：第一种情况，物流公司是故意出卖信息，即物流公司出于私利，将快递单号信息明码标价，将客户信息出卖给某些别有用心的人，从而诱发银行卡犯罪、电信诈骗犯罪等犯罪行为[7]；第二种情况，物流公司是非故意的，即物流公司在通过物流信息平台介绍空车配货时，物流信息平台通过网络或张贴告示来发布货运信息，这种情况被一些别有用心的犯罪分子所利用，他们使用临时手机号，通过互联网或传真往来实施诈骗。两种情况都给客户造成了较大的损失和危害。 　　二、我国物流业诚信缺失原因 　　之所以我国物流业会产生诚信缺失的问题，归根到底是由于我国经济发展速度和物流业发展速度步伐很快，而我国的诚信制度来不及建设健全和社会、行业、企业、用户重视力度不