第3章 工作的分析.pptVIP

第三章 工作分析 一、工作分析概述 （二）工作分析的相关概念及内容 1、工作分析的基本术语 职系； 职组； 职门； 一、工作分析概述 一、工作分析概述 （四）工作分析的流程 1、确认目标与工作分析小组 确认目标； 成立工作分析小组； 工作信息的分类。 一、工作分析概述 （四）工作分析的流程 2、拟定工作分析计划 3、相关信息的搜集、整理 4、信息分析 5、编写工作说明书和任职资格 6、实施和控制 一、工作分析概述 （五）工作分析的结果 1、职位描述 工作标识； 工作概要； 工作范围； 工作职责； 一、工作分析概述 （五）工作分析的结果 1、职位描述 工作权限； 绩效标准； 工作联系； 工作压力因素与工作环境。 一、工作分析概述 （五）工作分析的结果 1、职位描述 一、工作分析概述 （五）工作分析的结果 1、职位描述 一、工作分析概述 （五）工作分析的结果 2、任职资格 构建工作的任职资格主要有一下5种途径： 以工作为导向的任职资格推导方法； 以人员为导向的推导方法； 基于定量化工作分析方法的任职资格推断； 基于企业实证数据的任职资格体系； 基于公共数据资源的任职资格体系。 一、工作分析概述 （五）工作分析的结果 2、任职资格 工作分析中任职资格主要包括： 正式教育程度； 工作经验； 工作技能； 培训要求； 隐性任职资格(工作能力要求)。 二、工作分析的方法 （一）通用工作分析方法 1、访谈法 把握要点： 访谈者培训； 事前沟通； 技术配合； 沟通技巧； 信息确认。 二、工作分析的方法 （一）通用工作分析方法 2、问卷法 3、SMEs会议法 4、文献分析法 二、工作分析的方法 （一）通用工作分析方法 5、工作日志法 操作要点： 战略规划与人力资源目标的设定； 人力资源预测； 人力资源规划的执行和效果评价。 6、观察法 二、工作分析的方法 （二）以人为基础的系统性工作分析方法 1、工作分析问卷法 工作分析问卷法（PAQ）是一项基于计算机的、以人为基础的系统性工作分析方法； PAQ研究设计者最初的设计理念主要有两点。 二、工作分析的方法 二、工作分析的方法 （二）以人为基础的系统性工作分析方法 1、工作分析问卷法 PAQ提供3种运用较多的工作分析报告形式： 工作维度得分统计报告； 能力测试估计数据； 工作评价点值。 二、工作分析的方法 （二）以人为基础的系统性工作分析方法 2、管理工作分析问卷法 二、工作分析的方法 （二）以人为基础的系统性工作分析方法 3、以工作为基础的系统性工作分析方法 4、传统工业企业工作分析方法 四、工作分析过程中的问题与分析 （一）员工的恐惧问题与对策 1、员工恐惧的概念及其表现形式 员工恐惧是指由于员工害怕工作分析会对其已熟悉的工作环境带来变化或者会引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员及其工作采取不合作甚至敌视的态度。 表现形式： 员工对工作分析实施者存在冷淡、抵触情绪； 员工恐惧表现在员工所提供的信息资料的准确性方面。 四、工作分析过程中的问题与分析 （一）员工的恐惧问题与对策 2、员工恐惧的原因 工作分析的减员降薪功能是员工恐惧产生的先天性原因； 测量工作负荷和强度是员工恐惧产生的现实原因。 四、工作分析过程中的问题与分析 （一）员工的恐惧问题与对策 3、员工恐惧对工作分析的影响 对工作分析实施过程的影响； 对工作分析结果可靠性的影响； 对工作分析结果应用的影响。 四、工作分析过程中的问题与分析 （一）员工的恐惧问题与对策 4、解决方法 让员工了解工作分析的目的，参与工作分析活动； 对员工要适当承诺，消除有关顾虑； 工作分析活动结束后，应给员工一定的信息反馈。 四、工作分析过程中的问题与分析 （二）动态环境问题及其对策 1、动态环境的概念 动态环境是指由于社会经济因素的发展变化，引起企业内外部环境的变化，从而导致企业组织结构、工作构成、人员结构等处于不断变动之中。除员工恐惧外，工作分析过程中经常遇到的正是由于企业处于动态环境之中而对工作分析造成的影响。 四、工作分析过程中的问题与分析 （二）动态环境问题及其对策 2、动态环境影响及其原因的分析 外部环境变化对工作分析实践的影响； 生命周期的变化对工作分析实践的影响； 员工能力和需求层次的提高对工作分析实践的影响。 四、工作分析过程中的问题与分析 （二）动态环境问题及其对策 3、解决方法 年度工作分析； 适时工作分析； 缺陷及改进意见。 四、工作分析过程中的问题与分析 （三）工作分析主体问题 1