北京市尧舜建材供站网络政务调查报告.docVIP

调查提纲 调查目的：北京市尧舜建材供应站销售体制改革和体制,提高办事效率、提升形象所谓“电子政务”(e—governance),是指机构在管理和服务职能中运用现代电子信息技术,建成精简、高效、廉洁、公正和透明的运作模式。随着以微电子技术、网络技术为代表的信息时代的到来,的工作手段和工作方式必须进行改革。经过多年的发展,工程已经 （三）员工的参与问题 “顾客导向”的现代公共行政理念，要求市政管理要以提高民众的参与度和满意度为目标。北京市尧舜建材供应站政务电子化的过程中员工的参与程度并不令人满意的主要原因包括两个方面：一是信息技术和计算机操作技能的缺乏。计算机及网络通信技术是近几年才迅速发展起来的，而电子政务平台对于本企业也是改变营销策略的一个重要的网络平台，而对此政务平台了解的技术员工匮乏导致平台先进，后续更新缓慢。二是硬件更新迟缓及网络信息的优化。因此，硬件设备和网络组建架设的缺乏成为了制约北京市尧舜建材供应站电子政务发展的又一大障碍。 （四）网络信息安全问题 目前对信息安全构成威胁的既有自然因素也有人为因素，主要有火灾等自然灾害、硬件故障、严重误操作、数据泄露、盗用、伪造、假冒、故意对数据或程序破坏、病毒、错误指向、黑客、特洛伊木马、搭线窃听等。一旦网络受到攻击，不能正常工作，甚至全部瘫痪时，整个企业将陷入危机。企业机密难保，致使某些部门不敢使用互联网。 完善尧舜政务电子化的对策建议 （一）制定发展规划，明确阶段目标，避免重复建设 作为政务活动和信息技术的结合点， 电子政务建设不单单是一个技术问题，而且涉及到行政部门的工作程序、组织结构、人事制度等方面的调整和协调。因此，北京市尧舜建材供应站要制定相应的发展规划，建立相应的部门机构，加强对电子政务的研究、规划和组织协调，并根据企业现状，制定切实可行的阶段性目标。 （二）加快信息资源的整合和共享 据统计北京市尧舜建材供应站掌握了行业内信息资源的80%，提高商品的价值，信息资源的整合和共享是关键。然而，在传统的行政模式下信息掌握在少数人手中，把信息看成是一种权力的象征。要实现信息共享，必须打破各级领导和部门对信息的垄断和封闭，整合信息资源，在原来离散、孤立的信息技术平台上构造一个开放的统一信息技术平台，实现信息最广泛的交换，使之发挥最大的经济效益和社会效益。 （三）提高员工参与程度的策略 考虑建立电子政务咨询平台，为公众提供方便 北京市尧舜建材供应站可以考虑在一定的网络空间内建立电子信息咨询交流平台，为员工参与政务提供帮助。员工可以在这里普及电子商务知识，浏览行业信息、与企业高管匿名对话，并提出建设性意见。不过，要有技术支持，使得电子政务服务平台的计算机设备以及网络设置只能被用于电子政务建设，而不能用于其他事项。” 扩展电话功能至电子政务应用 鉴于北京市尧舜建材供应站目前电话普及率比较高而网络发展不足的现状，可以考虑开发集成于电话之上的电子政务集成终端，利用电话拨号而不必负担昂贵的成本就能轻松方便地实现实时政务活动。具体过程：拨号进入企业的政务服务智能服务器，连通服务器和个人终端；语音提示和显示屏提示，进入政务类型受理界面；选择服务类型，显示屏输出处理结果。 （四）网络安全问题的应对方法 加强对各级员工的安全技术教育，树立网络安全观念。网络的开放性在给生活带来诸多方便的同时，也给社会生活的许多方面带来了很多不稳定的因素，尤其是作为用人单位，一旦其网络遭到恶意攻击，很可能给业企业带来灾难性的损失。因此，加强网络技术专员的网络安全教育和技术培训，使之树立网络安全意识，并掌握特定的网络安全技术和技能，不仅是对该专员自身素质的一大要求，也是应对网络安全的关键。 鼓励企业信息技术产业的发展，解决好技术的先进性与自主性的关系。作为一个先进复杂的系统，电子政务系统必须尽量采用先进技术和手段以提高政务运转的效率，并增强整个系统的可靠性。从目前信息技术发展的情况来看，绝大多数的关键技术已经掌握，也可进行总结引用或购买特需的企业模块。 鉴于安全问题，在构建电子政务系统过程必须要处理好技术先进性与自主性的关系。首先，对于核心应用系统和关键政务环节，必须确保在各类实施方案中的技术自主性。其次，对于核心层外部，但又与其他外部信息系统存在一定可监控隔绝层的层次，可以尽量采用先进技术以提高系统的效率和可靠性。实际上在整个电子政务系统中，位于此层次的应用系统也是承载信息最多，工作模型和处理流程最复杂的。由于此层应用系统不直接与外部信息系统相接，并能在一定的安全监控体系中运行，因此，不必单纯从技术自主的角度考虑放弃某些先进的技术。最后，对于直接与外部信息系统相联的部分，也要针对不同情况分别加以考虑。对于其中安全监控系统，需要在其中的核心部分（如核心加密算法）确保技术自主，对于其余部分，由于所承载的信息基本都属