业务人员基本技能及思想要求.docVIP

业务人员基本技能及思想要求 态度决定高度，思路决定出路，创新决定招数，执行决定胜负。 基本技能要求： 自己制定远期、近期工作计划，完成公司指标。 制定拜访路线，包含出差路线，避免重复，节约时间和费用。 运用商务礼仪与客户打交道，包含着装、发型、个人卫生、合适的肢体语言等养成个人良好习惯。 展示公司良好形象，对自己、对公司以及公司产品、服务等有坚定的信心 能根据公司要求正确筛选客户，平和、轻松交谈，对客户有经济价值的经济新闻进行简单交流，引导其注意力到我公司产品上来，了解、引导出客户需求。 简明、清晰地阐述我公司产品推广模式，以及我公司产品的FAB（特性、功效、利益），重点突出我公司推广模式和推广产品能给客户带来的利益 对促销品（赠品、POP、试用装等）能合理利用，尤其在终端销售环节和终端销售点。 对公司的促销支持了解透彻，善于在合理时间、合理地点加以运用，使促销支持对客户，对消费者更大发挥作用。 善于铺捉市场信息，包含竞争产品相关信息、同类产品相关信息、客户经营的产品相关信息、其他重大新闻等。 善于利用各类信息为自己的销售工作服务。学习引用先进的技巧和方法。 十一、善于观察，乐于助人，在客户需要帮助时及时出手。 十二、对公司管理及规章理解并执行，能积极带头增强团队力量。 基本思想要求： 责任感---工作责任感与家庭责任感。 利益---公司利益与个人利益。 尊重---尊重别人与尊重自己。用自己的行动去感化身边的人。 利用资源---个人资源、公司资源、客户资源。学会借助外在力量帮助自己达到目的。聪明人干事，不累且干得最好。 心态---自信心与自卑心理。信心决定行动。 价值取向---情感上的价值取向与理性上的价值取向。不受干扰，相信自己。 自身价值定位---自身价值定位与社会价值定位。一屋不扫何以扫天下？ 工作态度---工作心态与事业心态。用心和专一是事业成功的基础。 把握人生方向---对公司的忠诚度与未来人生的前瞻性。 多思---听、想；多动---看/读、写/记。领先源自学习，激情创造未来。 消除极端理解思想。新品牌---不知名，难做？成熟品牌---有市场基础，好做？富人有富人的烦恼，穷人有穷人的快乐。 有悟性---思维灵活，辐射性思维，灵活机动，举一反三。 养成良好习惯---工作习惯、学习习惯、生活习惯。 不受经验约束，选择性利用成功有效的经验，以初学者姿态处事。 学会节约---物资物料、费用、关系资源等。 诚信为本---诚为金，信为本；做事先做人，承诺必守信。 不贬低同行---同行人员、竞争产品、竞品相关内容。 大气---谈判场上大气；工作表现中大气，以霸气主导谈判主动权。 习惯于用数字说话。 客情关系信条： 把他人当朋友 朋友贵在常交 相信人心都是肉长的 己所欲，施与人 以诚待人，人际关系并不复杂 有耕耘必须有收获 沟通技巧——了解人性的弱点： 喜欢支配——低他一号 爱听好话——说给他听 乐于表现——当好观念 同情弱者——做个弱者 珍惜自我——成为同类 使别人喜欢你的方法： 对别人发生兴趣 真诚微笑 记住他人的名字，当她是最甜蜜，最重要的声音 学会爱屋及乌 要善于倾听 找别人的兴趣谈论 使别人感觉他很重要 具体的、真诚的赞美