成都怡安整车销售会员管理方案.docVIP

成都怡安整车销售暨会员管理 系 统 方 案 成都市友嘉通信有限责任公司 2011年7月 目 录 1 潜客管理 3 1.1 商谈活动跟踪 3 1.2 客户商谈报价 4 1.3 客户来店/进店人数统计 6 1.4 销售任务跟踪查询 7 1.5 客服任务跟踪查询 9 1.6 客户统计查询 10 2 整车销售 10 2.1 销售订单制作 10 2.2 销售单制作 12 2.3 销售单跟踪 14 2.4 整车订单收款管理 15 2.5 预收款管理 17 2.6 车辆销售出库 19 3 会员管理 20 3.1 功能特点 20 3.2 功能展示 21 3.2.1 首页 21 3.2.2 会员卡管理 21 3.2.3 会员积分管理 24 3.2.4 刷卡记录管理 26 3.2.5 会员卡储值管理 26 3.2.6 折扣管理 27 4 报价 28 潜客管理 潜客管理业务流程图： 商谈活动跟踪 菜单路径 潜客管理---商谈活动跟踪 功能说明 在这里可以查看商谈活动信息，并可进行联系跟踪 操作方法 1）按菜单路径进入潜客管理---商谈活动跟踪界面 2）三个按钮：查询、重置、结案说明 查询：主要查询客户商谈信息查询； 重置：重新设置条件查询； 结案：客户商谈查询信息总结归案保存； 客户商谈报价 菜单路径 潜客管理---客户商谈报价 功能说明 在这里可以查看商谈报价信息，并可进行联系查询 操作方法 1）按菜单路径进入潜客管理---客户商谈报价界面 2）单击单据编号后面的放大镜弹出报价单查询框，然后输入查询条件对报价单查询 3）确定选择报价单查询信息后，可以将报价信息打印，作废处理；同时也可以查看出车辆信息、置换车辆信息和竞车信息 客户来店/进店人数统计 菜单路径 潜客管理---客户来店/进店人数统计 功能说明 在这里可以查看来店进店人数数量，并可进行查询 操作方法 1）按菜单路径进入潜客管理---客户来店/进店人数统计界面 输入相关查询日期可以进行来店/进店人数查询； 可以新增来店/进店人数 登记，并保存； 销售任务跟踪查询 菜单路径 潜客管理---销售任务跟踪查询 功能说明 在这里可以进行销售任务查询和跟踪查询 操作方法 按菜单路径进入潜客管理---销售任务跟踪查询界面 2) 任务查询栏：输入相关的条件，可以进行任务查询，也可以将查询的数据导出； 任务反馈栏： 可以新增任务，按照要求填入相关信息 还有批量分配、任务结束、客户详细信息、意向跟踪功能 客服任务跟踪查询 菜单路径 潜客管理---客服任务跟踪查询 功能说明 在这里可以进行客服任务查询和跟踪查询 操作方法 按菜单路径进入潜客管理---客服任务跟踪查询界面 操作方法如同 销售任务跟踪查询一样，分任务查询栏和任务反馈栏两部分操作 客户统计查询 菜单路径 潜客管理---客户统计查询 功能说明 在这里可以进行客户统计信息查询 操作方法 按菜单路径进入潜客管理---客服任务跟踪查询界面 输入相应的条件对客户资料进行查询，也可以将客户资料信息导出去 整车销售 销售订单制作 菜单路径 整车销售---销售订单制作 功能说明 在这里可以制作销售订单 操作方法 按菜单路径进入整车管理---车辆销售订单制作界面 选择客户名称和联系人，并保存订单 填写销售金额，保存订单信息，接下来可以到“整车订单收款管理”页面收取定金，详细操作请看“整车订单收款管理”操作说明。 转换为销售单，点击转换为销售单，将整车销售订单信息转换为整车销售单，订单中的收款金额将自动转换为销售单收款金额 销售单制作 菜单路径 整车销售---销售单制作 功能说明 在这里可以制止整车销售单 操作方法 按菜单路径进入整车管理---车辆销售单制作界面 制作销售单：选择客户名称，选择联系人，点击保存，提示保存销售单成功 新增销售单车辆：车辆明细中的vin码后的放大镜，选择车辆，并填写销售价格，点击保存 审核销售单：管理员点击销售信息中的单据编号后的放大镜调出该销售单，销售单信息确认无误后点击审核，系统提示审核成功后，进入整车收款流程。 销售单跟踪 菜单路径 整车销售---销售单跟踪 功能说明 在这里可以进行对车辆销售情况跟踪查询 操作方法 按菜单路径进入整车销售---销售单跟踪界面 销售单查询，输入相关的查询日期进行订单查询 选择一条记录可以查询出销售车辆明细 整车订单收款管理 菜单路径 收付款管理---整车订单收款管理 功能说明 收取整车订单定金 操作方法 按菜单路径进入整车销售---整车订单收款管理 点击客户名称后的放大镜选择订单 选择订单客户，选择付款方式，并在订单信息栏目输入要收取的定金，