2016年电大：人力资源复习 ().docVIP

人力资源：在一定的时间和空间条件下，现有的和潜在的劳动力的数量和质量的总和 具有智力劳动和体力劳动能力的人的总和 激励：组织通过设计适当的外部薪酬形式和工作环境，在一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激励、引导、保持和规划组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动 人力资源规划：使恰当数量的合格人员在合适的时间进入合适的工作岗位的过程 人口红利：在某一时期，生育率迅速下降，少儿和老人抚养负担相对较轻，总人口中劳动力适龄人口比重上升，从而在老年人比例达到较高水平之前，形成一个劳动力资源相对比较丰富，对经济社会发展有利的黄金时期 胜任力：一系列能够使工作成功的，非显形的个人特征组 职业锚：是人们选择和发展事业时所围绕的中心 职位分析：是对职业信息进行收集、整理、分析和综合，确定职业职责和职务任职人特征的程序 职业生涯管理：组织和员工对企业及其个人的职业生涯进行设计、规划、执行、评估、反馈和修正的综合过程 绩效管理：组织为确保员工的活动和工作结果有益于组织目标实现的综合过程 薪酬管理：企业对员工经济性报酬各项内容的支付标准、发放水平、要素结构、方式方法进行的确定、分配和调整的系统过程。 简述影响薪酬管理的企业外部因素有哪些？ 生活费用和物价水平 当地和行业的薪酬水平 劳动力市场供求状况 宏观调控政策 国家相关法规 简述E化管理的内容？ 电子化的人力资源管理、高效率的人力资源管理 是基于先进的软件和高速的、大容量的硬件为基础的电子化人力资源管理模式 是通过集中化信息、自动信息处理、员工自助服务、外协及服务共享，达到降低成本，提高效率、改进员工服务模式的目的 与网络技术相联系，使人力资源与日新月异的技术环境同步发展 简述至少五种培训方法？ 课堂教授法：讲师向一群学员进行课堂教授；优点:传授的知识较为全面，成本较低；缺点：学员难以全部吸收，理论是实际相离 学徒法：变干边学；优点：学习的同时能够赚钱，有利于获取丰富的经验；缺点：指导者可能有意的保留经验 情景模拟法：让受训者在模仿现实生活场景的环境中进行决策的培训方法；优点：工作技能将会提高，利于加强员工的竞争意识；缺点：对组织者的要求较高 团队培训法：优点：取长补短，开拓思路；缺点：对组织者要求较高 体验式学习：运用室外活动开发受训者的协作和领导能力；优点：有形游戏，锻炼无形的思维； 网络学习：优点：课程安排自由灵活，利用网络技术增加趣味性，提高学习效率 简述工资制度的分类？ 岗位工资制：根据岗位支付，以岗位分析为基础，客观性强 技能工资制：以员工的技术和能力为基础支付 绩效工资制：以员工的工作绩效为基础支付 简述马斯洛的需求层次理论？ 人类需求分为五个方面： 生理需求：人生存的最低要求 安全需求：人总会面临失业的危险等 社交需求：爱的需求 归属于一个群体的需求 尊重需求：人人都希望得到社会的认同，自己的成就获得社会的认可 自我实现需求：实现自己的抱负、理想 法定的社会保险包括哪些内容？ 养老保险 失业保险 工伤保险 生育保险 医疗保险 绩效管理是由那四个部分组成的系统？ 目标设计 过程指导 考核反馈 激励发展 培训与开发的具体实施过程一般包括那几个方面？ 培训需求的评估 确保受训人做好培训的准备 培训项目的规划 培训项目的实施 评估培训项目 招聘工作的程序是什么？ 组织目的-人力规划：数量、类型-工作分析-工作规范：经验、资格、KSAOs-招募-工作说明书：职位名称、任务、职位、职责、等级划分-反馈 人力资源需求的预测方法有哪些？ 管理人员判断法 经验分析预测法 德尔菲法 趋势分析法 名义群体法 H公司的人力资源管理有什么问题? 某私营企业H公司,主要业务是作某著名品牌的新产品在中国区的总经销。由于管理人才的缺乏，公司成立之初，市场业绩一直不理想。后经公司内部员工推荐，老板未经过人力资源部履行必要的人事手续，引进了一位高层管理人员作为主管销售和市场工作的副总裁。 副总裁来公司两周后，公司委派其带领公司一部门几名员工去参加外地一个展会。员工A和该副总裁分别向财务借了部分费用。在参展期间，员工A预支的费用不够支出买回程的车票，请求副总裁支援。但副总裁怀疑员工A与展会主办单位有黑幕交易，拒绝支援并于展会结束后自己直接乘飞机回总部，并说服老板不安排汇款。参展的另外几名员工滞留当地一日，自行凑钱买了火车票回公司。员工A由于尚未结清参展费用，又无钱购火车票，被滞留当地三日，才辗转回到总部。此事情发生后，在一段时期内给公司造成了消极影响。老板征求公司人力资源部的意见，希望能采取合适的措施消除该事件的消极影响。 请问：H公司的人力资源管理有什么问题？ 该公司人力资源部应该如何处理这样的事件？