解决问题的技巧2培训课件.pptVIP

解決問題的技巧 Problem Solving Technique Skill 解決問題的技巧 問題的探討 非技術性 技術性 產品相關 管理問題 訓練出席率太低 操作員不遵守SOP去做 早會遲到 周報不准時交 個人問題 某某人工作效率低 某操作員常請病假 環境問題 常常突然停水停電 自來水含CL量太高 其它問題 政府加抽口稅15% 品保問題 為何IQC通過材料會有 很多不良品在生產線發生 為何生產線文件版本不對 工程問題 某產品為何浮高不良那麼多 為何少錫會在J2之pin26 生產問題 為何會貼錯Barcode 為何客戶發現混料 檢測問題 為何100%Q1測試不良 為何測試ok之產品重測 Problem 問題 困難 本課目之范圍 技術性問題 Problem Solving Technique Skill 解決問題的技巧 問題的特性 偵 測 性 Detectability 發生頻率 Occurance 問題的嚴重性 Serverity 問題的大小 Magnitude 重 復 性 Repeatability 地域性或系統性 Local or System 解決問題的技巧 問題的類別 制程參數 生產設備 判別標準 控制制程 治 工 具 材料應用 產品設計相關 解決問題的技巧 問題相 關的資料 背景資料 相關記錄 現場觀察結果 參數條件 發生時機 歷史資料 原物料追溯記錄 實際不良率 不良樣品 解決問題的技巧 方法與技巧 例: 捕魚的方法: 一 線釣 二 拖綱 三 電魚 捕魚的技巧是什么 ? 解決問題的技巧 方法與技巧 何謂方法 何謂技巧 透過某些過程/程序/做法而達到某些目的. 適當的方法應用或方法的使用條件改良而 達到更佳的效果. 解決問題的技巧 * 解決問題的一些基本過程/程序/做法 了解問題 收集數據 驗証問題 分析數據 找尋原因/因子 實驗驗証 找出原因 尋求對策 及 找出原因 效果確認 解決問題的技巧 常見的方法 防錯法 Process Model DOE 8D 相關知識 統計技術 QC七大手法 經驗法 解決問題的技巧 常見方法 運用目的 應用時機 QC七手法 8D Process Model DOE 統計技術 經驗法 防錯法 相關知識 收集和分析數據,了解問題大小有助 尋找真因. 根擾8項問題解決原則去了解關問題分析 問題,尋找相應對策和防止再發. 目的在預防問題的發生,根據一些有系統的 思維模式,制定出制程的最理想標准,. 利用一些統計手法去設定實驗之目的,條件, 收集相關數據,作分析以便鍵別主要因子. 處理數據,分析數據的一些技巧,使能預測 正確找出問題解決之方向. 根據經驗簡單分析數據很快能掌握問題原 因,並已知某些對策. 是預防錯誤的發生 根據經驗再加了相關知識了解問題源因. 常出現問題 用跨功能小組,腦力激蕩法有 系統的分析及提出解決方案. 用跨功能小組,腦力激蕩法有 系統的制定預防不良品發生. 當因子對問題的影影程不明確. 問題的分析,比較不明顯的問題. 比較明顯的問題,有前例. 在問題解決的對策中加以考慮. 在失效分析及問題原因有關 某些物理現象. Problem Solving Technique Skill 解決問題的技巧 QC七大手法 METHOD 1. 查檢表 METHOD 2. 柏拉圖 METHOD 3. 特性要因圖 魚骨圖 METHOD 4. 直方圖 METHOD 5. 管制圖 METHOD 6. 散布圖 METHOD 7. 層別法 8-D 基本原則 Problem Solving Technique Skill 解決問題的技巧 成立專案小組 問題之說細描述 臨時對策 根本原因 矯正措施 效果確認 防止再發措施 感謝小組 Problem Solving Technique Skill 解決問題的技巧 Process Model 允收標准 相關訓練要求 治工具,設備 輸入要求 輸出要求 相關文件/程序 Process 制程描述 不良現象: 一. 案由: PS2上蓋組立線裝SONYLOGO工站SONYLOGO 脫落引起客訴抱怨,3/22至5/4共發生5起. Problem Solving Technique Skill 解決問題的技巧 上蓋貼SONYLOGO脫落圖片 二. 原因分析: SONYLOGO來料中常出現沒有貼膠或背膠貼紙未撕除的情況,而作業人員在現有作業模式下無法檢驗LOGO有粘貼牢固,從而導致不良品流入裝配,引起多起客訴抱怨. Problem Solving Technique Skill 解決問題的技巧 SONYLOGO有膠圖片 SONYLOGO無膠圖片 現有作業模