链家地产 项目管理方法培训P69.pptVIP

对于本次培训的期望 本次培训期望达到的目的 回顾链家引入项目管理…… 在链家什么是项目？ 新员工入职工作—2008年 店面合同领用工作—2008年 学院区报盘率工作—2009年1月 南区见习经纪人入职工作—2009年1月 网络端口管理工作—2009年11月 市场占有率管理工作—2009年11月 门店装修管理工作—2009年11月 项目的定义及其主要特征 为什么要引入项目管理方法 有条不紊的推进公司各项工作（明确的目标、明确的责任人、明确的方法） 系统化的工作方法 沟通语言和沟通工具的统一 系统化的思维方式 为什么要引入项目管理方法？ 系统化的工作方法 - 系统化的方式是确保大家能够有一个正确的做事的方式，保证大家能够把事情做好的方法 - 比如，任何一个事情，如果目标不清晰，就比如大海航行没有明确的目标； - 如果目标的关键要素不清楚，那么就不能抓住问题的重点和核心； - 如果没有科学的数据分析，那么很多的决策可能失之偏颇； - 如果没有有效的沟通机制，那么问题可能得不到及时的决策，贻误时机； - 如果没有很好的行动方案，可能就不能得到很好的落实 为什么要引入项目管理方法？ 统一的沟通语言（工具） - 是从沟通效率的角度来说明团队的整体效率如何最高，如果大家的沟通语言和工具不能统一，可能大家讨论半天说的不是同一件事情”同一本书上的同一页纸“ - 事情都有多种工具来使用，但是大家需要花费时间和精力来熟悉太多的工具，而且每一个工具总是从不同的维度来思考和解决问题 的 比如：战略地图和BSC就是沟通战略的语言，统一整个公司、部门来描述和沟通战略的工具 - 项目管理的沟通语言（如：七步法、项目管理工具）也是为了统一大家来有效落实战略举措和重点工作的工具 期望引入项目管理达到的目标 项目开展的步骤 每个执行步骤中要管理的知识点 每个步骤中的要求…… 一、改进理由—核心 找出主题 明确目标 明确奇妙的等式 主题背景 公司的远景目标为： “在今后的十年中，我们希望成为全美管理最成功的电力公用事业公司，在各个方面都做到卓越超群，并且以此得到社会的认可。” 1987年整整一年，政策部署委员会的策略日程项目之一是“提供可靠的电力服务”。高级管理人员认为这一策略日程项目十分重要，于是提高“服务可靠性”便成了FPL所有五个经营部门（整个公司）的共同任务。 项目目标 圣.奥古斯丁区，目标是减少断电现象，以每位用户每年的时间（以分钟为单位）计算，从７５分钟降至６２分钟－降低１７％ 奇妙的等式 二、当前形势 第二步骤的目标：选择具体问题，制定改进目标 数据科目 数据汇总 步骤二—当前形势 三、分析原因 步骤三—分析原因 步骤三—分析原因 步骤三—分析原因 步骤三—分析原因 四、找出对策 步骤四—对策 步骤四—对策 步骤四—对策矩阵 对策—临时对策 对策—行动方案 五、衡量结果 五、衡量结果 六、标准化 五、衡量结果 七、未来计划 互动情节 项目开展的步骤是哪七步？ 改进理由的核心思路“三步曲” 当前形势 当前形势示例: 分析原因示例： 找出对策 对策-行动计划示例： 衡量结果 标准化 未来计划 Q：奇妙的等式已经出来了，下一步做什么？ 1、采集全面的数据 2、找出能力差距（主要问题） 项目主题：提升市场占有率 项目目标：市场占有率在现状的基础上提升40%（幅度） 市场占有率 报盘率 人员覆盖率 检查 呈现没有集中组对盘 销售能力 守盘不坚决 该小区40幢楼可销售，共约5039户，前半年平均每月成交30套以上 我公司4月份一店两组18人，6月份一店3组26人，7月中旬二店四组20人 人字板、橱窗、房源帖 端口呈现房源不对盘 无明确的检查机制 无明确的正负激励 洗盘频率不合理 同业开发做的不够 目前2个组皆为新组，经纪人也多为4个月以内的新经纪人 社区开发做的不彻底 经纪人店经理守盘意识不强，销售满天飞，以业绩为出发点 针对主要问题找问题根源 鱼头=带看效率低 是否有核实问题的根源？数据分析和实地考察 是否有选出影响最大的根源？画圈标示+数据占比 对问题进行困果分析（鱼骨图人机法料环） 选出影响最大的根源（数据支持） 分析原因的核心要素 核实主要问题的根源（实地考察） Q：主题问题根源已经出来了，下一步做什么？ 1、找出尽可能多的对策 2、选择最优的对策 3、制定统一的行动方案 9月底 区经理、店长 每周店面至少一次培训，每月至少区经理直接培训一次。 2。销售能力 10月底 区经理、店长 单组增加人员到10人以上。 1。人员规模 9月底 区经理、店长 提升每天网络点击高峰期的手动刷新比例 4。端口呈现 9月底 区经理、店长 小区门口固定时间点做社区开发，每天开发2小时以上，每周2次的内网回访。 3。 报盘率 要求完成时间 负责人 下一步需