克虏伯一期项目保安运营手册（500强工厂）.docVIP

克虏伯一期项目保安运营手册 营运一部 中城卫保安服务有限公司 目 录 项目简介 岗位配置 岗位说明 培训体系 1、 3天培训计划 2、 30天培训计划 3、 90天培训计划 考核体系 1、考评和奖惩方法 2、月度绩考核 3、3天新入职队员考试 六、季度知识竞赛 一、项目简介 名称：蒂森克虏伯（上海）电梯 地址： 上海市松江区佘山工业区勋业路2号 性质：外企工厂（世界500强） 介绍： 总占地面积约27087 m2，总建筑面积为约16183.93m2，共有四栋办公楼和一个综合车间，二个试验塔。一号楼用于办公和餐厅，二号楼为综合办公楼，内设展示厅、电气车间及办公区，三号楼主要用于办公区，四号楼目前在建，建成后可同时容纳500人左右办公，内设蒂森克虏伯双子电梯系统，主要用于办公。届时蒂森中国区总部将迁移至工厂。综合车间为钣金制造车间和喷涂车间以及实验室，一号试验塔为13层，二号试验塔为4层，用于电梯实验。 项目共有两个入口，勋业路出入口为货运车辆进出。佘北公路用于员工与访客进出。 保安配置 合同人数 19人 内定人数 15人 运转方式 队长全年无休，门岗接待做五休二（周一至周五），其他队员做二休一 岗位 编号 岗位 名称 岗位时间（小时） 岗位 周期 日间 值班时段 夜间 值班时段 岗位人数 运转 人数 1 队长 8 周一至周五 9:00~17:30 ? 1 1 2 领班 24 每日 7:00~19:00 19:00~7:00 1 4 3 接待 2 周一至周五 7:00~19:00 19:00~7:00 2 2 4 东门岗 24 每日 7:00~19:00 19:00~7:00 2 4 5 南门岗 24 每日 7:00~19:00 19:00~7:00 2 4 合计 19 保安团队组织结构： 克虏伯现场保安服务队伍由保安队长、保安领班、接待、保安员组成。以下是保安队伍组织结构图： 三、岗位说明书 岗位名称 队 长 执勤人数 1人 班次 常白班 运转方式 每日 工作时间 9:00—17:30 岗位职责： 直接对客户安保经理负责，全面管理队伍运行中的各项工作。 负责保安队年度、月度工作计划的制订、实施，检查落实情况。 根据客户管理目标，对管控区内公共区域实施安全、消防、交通秩序监管。 根据现场实际情况负责制定治安、消防、水浸等突发事件处理的应急预案。 负责突发事件（治安、消防等）的处理，配合甲方与所在地的公安、消防等有关部门的联系、协调、沟通工作。 负责队伍公共器具的检查、报修、更新等管理工作,确保使用合格率（完好率）达100％。 负责保安队各岗位严格按作业指导书执行操作。 负责定期对全体队员的业务知识培训、日常考核工作和新员工的上岗前培训（3天考核和3个月考核），使其达到上岗要求。每月对保安员进行月度考核； 负责管控区域内消防设备、设施完好的监督工作，完善安全管理工作。 负责完成每月一次对应急事件（火警、电梯困人、外来人员闯周界等），进行模拟演练。 负责对现场考核不达标（含流失）的保安队员的招聘及培训。 负责检查、协调各班长完成各自范围内的工作，并进行每日岗位记录的抽查。 定期对各班实行夜间抽查，确保夜间的工作质量符合管理服务要求。 协调每两周召开全体队员会议，对两周工作进行总结，安排下两周工作注意事项，培训队员队员业务知识； 安队与客户相关部门的关系，便于开展各项工作。 完成上级交办的其他工作。 工作内容： 8：45 到达工作现场，整理个人仪容仪表； 8：45—9：30听取当班领班工作汇报，查看夜间值班录像及记录本，处理邮件； 9：30—10：30 各岗位检查（队员仪容仪表、执勤情况、查看交接班日志、大楼公共区域、相关设备等）； 10：30—10：45 将检查中发现的问题，需客户支持的事项，与客户沟通； 11：00—12：30 到各岗位顶岗，保安员用餐； 12：30—13：00 用餐； 13: 00—14: 00 检查各岗位队员到岗情况； 14：00—15：00 根据检查中发现的问题，涉及保安内部事项，制定相应的整改计划、培训计划等； 15：00—16：00 与客户沟通，听取客户意见以及保安交接事项； 16：00—17：00 各岗位工作情况检查； 17：00—17：50 与领班沟通，安排夜班注意事项、客户要求及其它交接事项； 岗位名称 领 班 执勤人数 1人 班次 白/夜班 运转方式 做二休一（24h） 工作时间 7:00-19:00/19:00-7:00 岗位职责： 协助并配合队长执行蒂森克虏伯的安保任务； 不断提高本