2016年电大：宿州电视大学课程报告.docVIP

【宿州电视大学课程报告】 《职业生涯规划（1）》课程报告 资源与运营管理课程报告 1 ．课程说明 ??? 生产活动是人类最基本的活动 , 世界上绝大多数人都在从事生产活动。有生产活动就有生产管理。人类最早的管理活动就是对生产活动的管理 ,20 世纪初的科学管理运动也始于生产管理。 ??? 随着服务业的兴起 , 生产的概念得到延伸和扩展。过去 , 西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的制造称作 production( 生产 ), 而把提供劳务的活动称作 operations”( 运营 ) 。现在 , 他们有时将两者均称为 operations( 运营 ) 。西方学者将有形产品和劳务都称作 财富 , 把生产定义为创造财富的过程 , 从而把生产的概念扩大到非制造领域。 ??? 生产运营是将生产要素 ( 投入 ) 转化为有形产品和无形服务 ( 产出 ) 的过程 , 是创造顾客所需价值的过程。运营管理是对物质资料生产活动和劳务活动的计划、组织与控制 , 包括对运营系统的设计、运行和维护过程的管理。 ??? 生产运营系统的设计包括产品或服务的选择和设计、运营设施的定点选择、运营设施布置、服务交付系统设计和工作设计。运营系统的运行 , 主要是讲在现行的运营系统中 , 如何适应市场的变化 , 按用户的需求 , 生产合格产品和提供满意服务。运营系统的运行主要涉及生产计划、