2016年电大：管理学基础复习重点[].docVIP

单选题20分 多选题10分 判断正误10分 以上三种题型重点看蓝本（管理学基础期末复习指导）上面的综合练习题P8-P24 简答题40分 管理的内涵？ 答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含着以下几层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动（2）管理是一个动态的协调过程（3）管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效（4）管理的对象是组织资源和组织活动。 人际关系学说的主要内容是什么？ 答：（1）员工是“社会人”，强调金钱并非是刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是影响员工积极性的非常重要的因素（2）满足员工的社会欲望，提高员工的士气，是提高生产效率的关键（3）企业存在着“非正式组织”，“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。 什么是管理理论的丛林？ 答：第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竟荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。 计划工作及其性质？ 答：计划工作又广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行的情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制订计划。性质：（1）目的性，每一个计划及其派生计划都是为了促进战略和一定时期内目标的实现而设计的（2）主导性，计划在管理的各种职能中处于主导地位（3）普遍性，计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的（4）效率性，有效计划工作，不仅要确保实现目标，而且要做到以尽可能低的代价或投入来实现目标（5）灵活性，计划必须有灵活性，即当出现预想不到的情况时，必须有能力改变原来确定的方向且不必花费太大的代价（6）创造性，计划工作对象和工作过程都体现着创造性。 目标管理及其优势与缺陷？ 答：目标管理是一个全面的管理系统。它是一种通过科学地制定目标、实施目标，并依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。优势：（1）能有效地提高管理的效率（2）有助于组织机构的改革（3）能有效地激励员工完成组织目标（4）能实行有效地监督与控制，减少无效劳动。缺陷：（1）目标制定较为困难（2）目标制定与分解中的员工参与费时、费力（3）目标成果的考核与奖惩难以完全一致（4）组织员工素质的差异影响目标管理方法的实施。 公司战略的构成要素？ 答：公司战略应是由战略远景、目标与目的、资源、业务、组织五个基本要素组合而成的。（1）战略远景，简而言之，战略远景就是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。一般来说，战略远景包括两方面的内容：经营理念和企业宗旨。（2）目标与目的，目标是指具体的中期和短期定量目标，目的则是指在相应期限内的定性期望（3）资源，资源决定组织能做什么，资源是组织战略管理的关键要素，组织资源可以分为有形资源和无形资源两大类。（4）业务，业务指的是组织参与竞争的产业领域。（5）组织，组织指的是组织结构与管理体制等要素。 发展型战略的基本形式？ 答：发展战略也称为扩张型战略，是一种在现有战略七点基础上，向更高目标发展的总体战略。形式：（1）密集型发展战略，是指集中组织资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品或服务的销售额或市场占有率，而组织业务范围基本上保持不变。（2）一体化发展战略，一体化发展战略是指在产业链的前向和后向两个可能的方向上，扩展组织经营范围的一种战略。（3）多元化发展战略，多元化发展战略可以分为关联多元化发展战略和无关联多元化发展战略两种类型。关联多元化发展战略也称为同心多元化发展战略，是指进入与现有产品或服务有一定关联的经营领域，进而实现企业规模扩张的战略。无关联多元化发展战略也称为复合多元化发展战略，是指组织进入与现有产品或服务在生产、技术、市场等方面没有任何关系的新行业领域的战略。 决策的含义？ 答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。要理解决策的含义需要把握以下几点：（1）决策要有明确的可行方案（2）决策要有可供挑选的可行方案（3）决策要作出分析评价（4）决策要具有科学性（5）决策要遵循满意原则 组织结构的含义？ 答：组织指的就是组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。必须把握以下三方面的要素：（1）组织结构决定了组织中的正式报告关系（2）组织结构明确了将个体组合成部门、再将部门组合成整个组织的方式（3）