资讯电子业品质指标雏议汇总.docVIP

信息电子业质量指针雏议 1、前言 1998年5月1日质量学会召开出版委员会，主任委员卢瑞彦先生（台湾的质量奖个人奖得奖人，忆华电机总经理）提到一个令人疑惑的问题。多年前他曾经访问美国硅谷旭电公司（Solectron）（1991年曾获美国国家质量奖），当问到该公司目前的质量水平时，该公司陈董事长答道说：『经多年的整体改善活动，目前已达到500个ppm的质量水平』。但是卢总经理自己经营的忆华电机，目前制程质量水平也可以达到200个ppm，是否以忆华的质量水平也应可以申请美国国家质量奖？可是目前忆华还不曾申请台湾的质量奖，这是否意味着台湾的质量奖较美国国家质量奖的门坎还高。本人曾经替忆华电机设计实时制程管制系统，系统中要求以dppm为单位计算制程的质量水平，所以熟知忆华电机质量水平的计算方式，当时就以下例来说明两者 ppm 的计算方法不同，而造成质量指针不一致的结果。假设某制程；例如SMT，AI或HI，某天的生产日报如下：? 产品别 检点数 /台 生产 台数 不良 台数 合计 缺点数 A 200点/台 1000台 5台 10点 B 100点/台 1000台 10台 20点 C 50点/台 2000台 15台 30点 ?l?????? 假如以台为计算基础? P ＝(5+10+15)/(1,000+1,000+2,000)＝30/4,000?＝7,500ppm 即表示每100万台平均有7,500台是不良。 ??c ＝(10+20+30)/(1,000+1,000+2,000)＝60/4,000＝0.015 dpu 即表示每台平均有0.015个缺点。? l?????? 假如以检点为计算基础 μ?＝(10+20+30)/( 200×1,000+100×1,000+50×2,000)＝60/400,000＝150 dppm 即表示每100万个检点平均有150个缺点。? 以上的解释以100万台为单位及100万个检点为单位，当然要两个 ppm 的质量指针互相比较就有所出入。近年来国内信息电子业在国际分工的设计及制造占有举足轻重的地位，客户对制造商的质量合约常包括规格承认书、质量管理计划及制程统计资料，其中引起最多争议就是质量水平的计算方式，其间的影响造成订单签不下来或出货签不出去，当然品管人员首当其冲被老板骂得莫名其妙。早在1993年笔者曾撰文诠释6σ的意义(注1)，而今质量学会出版委员会决定出版一份信息电子业通用质量指针的标准一小册，提供国内业界参考的依据。本文就此项需求先行提出一些通用的质量指针及符号术语，供信息电子业先进讨论空间，再逐步订出符合大家可以使用的质量指针标准。? 2、主要质量指针的沿革? 产品质量特性的记录一般分成计数值或计量值，计数值又以计件或计点为记录，计量值以实际量测之特性值为记录。自从信息电子业导入MIL-STD-105D表为抽样检验的标准后，质量指针一直延用MIL-STD-105D表之AQL；目前使用版本为MIL-STD-105E，多年来一直通行于信息电子业界。AQL在10以下时，可表计件的不良率或计点的缺点数，AQL在10以上时，则表计点的缺点数或每百件缺点。计量值则以制程能力指数Cp、k（Ca）、Cpk为代表。这些质量指针的大小，理论上是可以解释其质量意义，譬如AQL＝0.3％（以计件不良率表示）其意义为当检验批的质量水平不良率p达到0.3％时，该批以MIL-STD-105E表验收时，被允收的机率很高约90％以上，但检验批的实际不良率p太大时；如1％、2％，则检验批被允收的机率很小。因此，AQL常被用来当成制程的质量指针，以保证交货（交易）时的允收率。制程能力指数也被拿来衡量产品试作及量产时质量稽核的指针。有些客户要求供货商在试作阶段及量产阶段提报产品或制程的管制特性，其Cp或Cpk值在多少以上，才能保证不良率 p 在多少以下。? 3、各种质量指针的定义及计算例? 近年来，信息电子业受到所谓“6个Sigma”的质量国际标竿（Benchmarking）的影响，大家纷纷采用“ppm ”或“几个Sigma”为质量水平的计量单位，但是对这一些新的名词及术语的定义及计算方法不同行业有不同的说法，造成业界随客户的要求而无所适从。以下介绍目前流行于业界的一些质量指针名词及术语。? l?? 计数值计件的质量指针? 制程良率（Yield）：一般以一制程之投入产品件数与该制程输出良品的件数之比率。如（图1）说明。? ?????????????????????????? 输入1000件??????????? 输出900件? ??????????????????? INPUT 1000件 ???? 950件 ????? ?920件 ????????????????????? 不良品 50件?????? ? 30件?? ????