第三方物流企业配送过程中的失窃问题及对策分析.docVIP

第三方物流企业配送过程中的失窃问题及对策分析 　　摘要：网络购物的发展带动了以仓储配送服务为主要业务的第三方物流的快速发展。由于进入门槛低、法力法规不健全、管理不规范导致第三方物流企业在物流配送过程中存在物品失窃的问题，这些问题主要表现为有组织有预谋的偷盗行为、员工监守自盗、签收流程不规范和管理混乱等。针对这些问题，相关政府部门应建立打击违法犯罪的联动机制、建立诚信系统，物流企业应加强员工管理并改进信息系统，以减少或防止物流配送过程中的失窃问题。 　　关键词：第三方物流；物流配送；失窃问题；对策 　　近年以来，以阿里巴巴、京东、苏宁易购等为代表的网络购物发展日益火爆，从而带动了物流快递业的迅速发展。为抢占快递业市场，各物流公司纷纷在全国各地设立分支机构，快递员队伍规模迅速扩大。由于进入门槛低，各快递公司的快递员素质和能力参差不齐，这加大了第三方物流企业在物流配送过程中对快递员和物件的监管难度，导致各种投诉事件不断发生，直接影响了物流快递企业和行业的健康有序发展。 　　一、第三方物流企业配送概述 　　第三方物流企业配送是指生产企业将物流配送活动委托给物流服务企业的管理方式，这种方式有利于生产企业将资源集中在生产制造上，而物流配送则交由外部专业化的企业来执行。随着电子商务和网络购物的发展，催生了一大批以物流配送为主要业务的专业化企业。比如，顺丰快递、申通快递、德邦物流等物流快递企业，这些企业引领着物流配送行业的发展方向，也将成为未来行业整合的主要力量。第三方物流企业作为联通产品生产供应商和消费者的中间商，专注于商品储存和配送服务，为客户提供整理的物流运输解决方案。 　　互联网技术的快速发展和国家对邮政行业准入门槛的放宽给我国第三方物流企业带来了前所未有的发展机遇，各种物流企业不断涌现，这些物流企业帮助一般企业节约了仓储、物流配送成本，提高了物流的效率。然而，我国第三方物流还处于发展阶段，行业集中度很低，呈现出散、乱、差、小、弱的局面。在网络购物迅猛发展的时代，如何高效、快速、满意地将商品送达给消费者是第三方物流企业需要解决的问题，这些物流瓶颈成为了阻碍第三方物流企业进一步发展的最大障碍。 　　二、第三方物流企业配送过程中的失窃问题 　　近年来，互联网的快速发展和网络购物的兴起使得获取便捷的快递服务成为了人们工作和生活必不可少的一部分。然而，由于法律法规和相关政策的不健全，第三方物流配送企业缺乏一个公正、有序、透明的市场环境，导致其所提供的服务也难如人意。其中，一个主要的问题是物品在配送过程中发生的失窃问题，这些问题给物流企业、快递员和客户带来了巨大的损失，具体表现如下。 　　（一）有组织有预谋的偷盗 　　现代第三方物流企业与历史上的镖局有着许多共同之处，在运送货物的过程中都会遇到各种物品失窃的情况。只是在现代法制社会，犯罪分子不再是明目张胆地抢劫，而是采取偷盗的行为获取财物。犯罪分子一般将作案目标锁定在电子产品、金银首饰、品牌服饰等便于携带的物品。例如，2009年5月深圳某物流公司在运送途中被犯罪分子盗走价值100多万元的笔记本电脑，最后由物流公司买单，损失惨重。对于一般的小物流企业来说，发生在配送过程中的大额盗窃足以使公司破产和倒闭。从物流失窃案件来看，一些犯罪团伙将同伙安插在物流企业内部以获取第一手资料和信息，帮助外部的犯罪分子轻松实施偷盗。有组织、有预谋的偷盗已经严重威胁到物流企业的生存和发展，相关部门应该对这些行为进行严厉打击。 　　（二）快递人员的监守自盗 　　在物流配送过程中，多个环节由人工进行操作完成，而上门收件和上门送件等环节由单人完成，这直接导致监管的空白。一些中小型物流企业为节约成本，在物流配送过程中缺乏必要的监督和约束，给素质低的快递人员留下了偷盗的机会。加之在物品被盗后赔偿处理不及时等原因，常常引发纠纷和诉讼。例如，2014年4月，圆通快递公司的一名员工在一个月时间里，盗走了60部手机和24件金银玉器、手表。快递人员的监守自盗，不仅侵害了顾客的财产所有权，还给物流企业的形象带来了负面影响，员工的这种行为不仅要受到法律的惩罚，物流企业也应该承担相应的管理责任。 　　（三）快递员送件方式不合理 　　按照物流企业送货流程和规则制度要求，在商品送达的时候需要收件人本人确认签收，如果需要代为签收，必须经过收件人同意。然而在实际情况中，由于快递员任务繁忙，为节省工作量，一些快递员将快件交他人代为签收，这就给了投机分子可乘之机。由别人代收快递，看似省时省力，但很可能在事后发生物品遗失或损坏的情况。当真实的收件人在一段时间后发现自己的货物已被别人签收，并去询问物流企业时，却被告知物品的丢失与物流企业无关，并出现大量的纠纷和投诉案件。根据多数物流企业的规定，由于代签导致的物品遗失一般由快递