考虑SNS的电子商务推荐策略及其决策支持.docVIP

考虑SNS的电子商务推荐策略及其决策支持 　　[摘要]文章以微博用户信息为研究数据样本，提出考虑SNS的电子商务推荐策略。提炼兴趣偏好信息以标示用户特征，并构建基于用户共同关注的关系网络模型，从而形成具有兴趣标签的聚合社群，并借力于社群意见领袖的影响力聚集关注度，从而增强客户信任、增强推荐效果。 　　[关键词]电子商务；社交网络；兴趣偏好；意见领袖；推荐策略 　　[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.02.096 　　社交网络，由英文SNS（Social Network Service）直译为社会性网络服务，是一种以用户为中心，基于社交联系构建的强调用户参与、兴趣聚合的关系网络。 　　回溯SNS的发展历程，经由早期以六度分隔理论为代表的概念化阶段直至现阶段的云台分布式网络社交理论，社交网络将其社交属性进行价值外延，逐渐演化为一种新型商业模式的平台。微博作为我国社交网络颇具规模性与示范性的代表，是一个以用户社交关注关系及兴趣标签标注的多社群共同参与的兴趣聚合网络。根据其特有属性，电子商务企业可根据自身产品或服务的特点确定目标客户，通过社交网络中的聚类兴趣社群向目标消费群体进行精准营销与推荐，并通过社群意见领袖聚集关注度，增强客户信任，有效提高推荐效果。 　　1基于社交网络的推荐策略优势 　　1.1目标客户的精确性――用户偏好导向 　　微