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医患沟通—人际沟通 第一章 绪论 3.举例说明医患间沟通的主要影响因素，初步具有良好的沟通态度 内容 1.沟通、人际沟通、医患间沟通 2.医患间沟通的重要性 3.医患间沟通的特征 4.医患间沟通的主要影响因素 5.良好沟通态度的养成 人际沟通--即人与人之间的信息交流， 是人们交往的一种最重要的基本形式， 是交往的前提条件， 是社会结构的动态有机部分。 在医院里，医生与患者、护士与患者和医生与护士间的沟通是特定的相互交流形式，这种特定的相互作用的沟通形式称作治疗性沟通----医患间沟通。 第一节沟通与人际沟通 人际沟通 人与人之间的信息沟通也合乎这个模型，但也有所不同。 二、人际间沟通的特点 人际沟通的重要特点，前苏联社会心理学家安德列涅娃指出四点： (2)人们之间的信息交流能够借助于符号系统相互影响 人际沟通→每一个体都是积极的主体 (2)人们之间的信息交流能够借助于符号系统相互影响 沟通效果的测量就是以这种作用达到的程度为标准的，这就意味着在一定意义上改变了沟通者之间形成的关系类型。在“纯粹”的信息交流中是不会发生类似情况的。 (3)发送信息和接收信息的人用一种语言说话--◆‘慢点推’ (4)人际沟通可能产生完全特殊的沟通障