2015年9月份医院病人问卷满意度情况.docVIP

2015年9月份医院病人问卷满意度情况 一、问卷基本情况 问卷人数（人） 表 扬 信 息 批评与建议 总数 住院 出院 电话回访 门诊 急诊 其它 794 320 399 30 45 表扬265人次 批评13人次 二、问卷综合满意度 99.96%。 三、各科室问卷满意度情况 科 室 问卷数 满意度（%） 科 室 问卷数 满意度（%） 神经内科1 19 100 烧伤整形科 35 100 神经内科2 18 100 耳鼻咽喉科 23 100 内分泌科 23 100 全科医学科 18 100 肾内科 18 100 妇 科 27 100 心血管科1 22 100 产 科 47 100 心血管科2 25 100 I C U 4 100 消化内科 18 100 PICU 4 100 呼吸内科 21 100 CCU 4 100 血液内科 19 100 儿科一病区 45 100 关节脊柱科 22 100 儿科二病区 46 100 骨外科 12 100 新生儿科 23 100 普外科1 35 100 小儿外科 27 100 普外科2 33 100 感染科 9 100 普外科3 31 100 医 生 794 100 泌尿外科1 23 100 护 士 794 100 泌尿外科2 22 100 医疗措施 794 100 心胸外科 18 100 门 诊 794 100 神经外科1 18 100 急 诊 794 100 神经外科2 16 100 儿科急诊 794 100 神经外科3 16 100 挂号处 794 99.74 科 室 问卷数 满意度 % 科 室 问卷数 满意度 % 收费处 794 99.62 脑电图室 794 100 西药房 794 99.74 检验科 794 99.87 中药房 794 99.87 病理科 794 100 放射科 794 99.87 麻醉科 794 100 CT/MRI 794 100 手术室 794 100 超声科 二楼 794 99.62 环境卫生 794 100 妇科B超 794 99.74 餐 饮 794 97.73 心电图室 794 100 看病方便程度 794 100 内窥镜室 794 99.87 院务公开 794 100 汕头大学医学院第二附属医院 纪检监察审计室 2015年10月26日 1