保安部据管理规定总.docVIP

保安部人事架构及工作职责 一、管理架构 1．经理职责及权力〈工作范围主权〉 2．主管工作职责〈场内，大堂〉 3．领班〈场内，大堂〉 4．领班〈车场〉 5．领班〈消防〉 6．机动护卫工作职责 二、组织招聘流程 1．应聘人的条件 2．应聘人的证件 三、培训步骤及内容 1．公司精神及制度 2．部门制度及条例 3．消防培训 4．礼节礼貌培训 5．体能防卫培训 6．各种岗位操作技能职责培训 7．突发事件处理的培训 8．定点护卫的工作常识 9．法律法规知识培训 四、入职培训内容 1．职业保安应具畚的素质和服务范围 A〈职业素质〉B〈素质养成〉C〈工作范围和日常管理〉 2．职业保安服务常识 3．安全工作常识 4．礼节礼貌及特种服务行业常识 5．专业车辆指挥手势及站姿〈包括身体素质〉及旗队训练 6．突发事件处理程序及技巧 五、管理工作计划及培训内容 1．管理工作计划 A．层次管理，层次负责，原则谁主管谁当班谁负责 B．安全工作放在首位，确保绝对安全《包括对外来人员》； C．部门要达到形成思想统一，行动统一； D．向客人提供高水准的服务《包括对员工》树立公司部门形象； E．和其它部门做好协调沟通，密切配合； F．随时了解掌握社会信息，向优秀同行学习。 2．培训方法内容 A．上岗考核，要求人人素质达到统一标准； B．熟记熟客及VIP车牌号码； C．突发事件演练及处理； D．日常业务