信f息及资料管理制度.docVIP

销售信息管理制度 一、销售信息保密制度 每个人员都应做好公司及项目的保密工作； 项目销售情况：关于项目接点性及阶段性销售情况，面对市场（客户）和业内人士，公司所有员工对外都必须按照公司制定的统一说辞统一口径，违反者公司将严厉惩处； 销售代表收入保密：所有销售代表的销售提成收入保密； 客户资料保密： 1）所有销售代表对项目的销售情况和客户资料应当严格保密，不得自行 二、销售信息管理制度 1.客户资料： 1）每个销售代表做好自己的客户资料记录和保存； 2）客户信息原始资料由销售内勤负责存留和管理； 3）销售代表离职时，手头客户资料需全部交回。 2.项目资料： 1）项目资料由专人（销售部经理）负责存留，传达； 2）销售代表手头的项目资料需妥善保存，严防丢失； 3）销售代表离职时，项目所有资料全部交回。 3.销售信息： 1）项目销售信息（房源、价格表等）统一由销售内勤负责管理； 2）销售代表应按照公司的要求向外传达，对违反者，酌情给予处理； 3）销售除对每日营销变动情况进行登记外，另需根据统一表格进行认购情况、签约及收款情况统计，经经理审核后传达公司。? ? ? 订购阶段客户资料、签约阶段客户档案分别以订购情况明细表、销售情况明细表串联销售必须使用活页文件夹对客户资料分门别类进行整理，放销售应对合同分别放置，已签合同需统一编号，一个客户一个文件袋，并注明资料完整或缺少项目。合同的保存与调