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A公司计费系统项目实施过程探讨 　　摘 要：随着我国经济的快速发展，ERP在企业运行中逐渐起到越来越积极的作用。ERP在企业中对人、财、物的流程进行全面集成管理，它为企业提高核心流程管控能力、优化资源配置起着很大作用。本文从ERP项目实施过程入手，探讨通过标准的项目管理方法论和项目管理方法，来更加科学的进行ERP项目管理，从而确保项目目标的实现。 　　关键词：ERP；项目管理；实施过程管理；项目实施方法论 　　中图分类号：F272.92；F426.61 　　随着我国经济的快速发展，ERP在企业运行中逐渐起到越来越积极的作用，有很多企业都通过进行ERP软件的实施来实现业务需求，提高自身管理水平。一般来说，这些企业进行ERP项目的实施都需要运用标准项目管理的方法和技术，结合管理软件的特点以及企业自身的特点展开实施工作。本文将结合A公司计费项目实施过程，对ERP软件项目实施进行探讨。 　　1 项目前期准备 　　前期准备中，我重点谈谈团队组建。由于计费系统需要运行生产数据与财务数据进行集成，因此我们需要运行部门、财务部门、信息部门以及外部服务供应商都参与进来。这几个部门派出参加项目人员性质不同，技术、能力、业务背景、对项目的关注点都有所不同。以这些角色为基础组建了项目团队，最大程度规避了相应的实施风险。 　　2 项目实施过程管理 　　要想使项目成功达到目标，项目的管理手段、方法是不可或缺的。那么如何科学合理有效的进行项目管理呢？我下面就着重从A公司计费项目过程进行研究，先来探讨一下项目管理的方法。 　　3 结合项目实施方法论看实施过程 　　这里先要谈一谈实施方法论的选择。我们选用的方法论是Ascendant方法论。Ascendant方法论是IBM和原普华永道在全球实施了众多SAP项目的过程中经验积累和不断改进的结果，经历了时间和不同项目环境的考验。Asendant实施方法论包含如下六个阶段，项目准备阶段、蓝图设计阶段、系统实施阶段、最终准备阶段、上线支持阶段以及长期支持阶段。同时在这些阶段中，始终贯穿着变革管理、效益实现、业务流程、项目管理、风险控制、最终用户培训这些工作主题。那么作为一个大型ERP软件的普遍实施方法论，我认为它其中体现得项目阶段设置、项目管理方式等都是比较适合软件实施的。 　　我们的计费项目在此方法论的指导下也按这六个阶段进行实施。接下来，我具体谈谈如何安排的这几个阶段的相关工作。 　　阶段一：项目准备阶段 　　本阶段的主要工作是进行项目准备，完成项目计划。该阶段需要考虑的主要内容为： 　　1.整体项目计划 　　2.对实施步骤统筹考虑 　　3.召开项目启动会 　　4.进行业务需求和技术需求调研 　　5.项目中的给类培训：关键用户培训、最终用户等 　　阶段二：蓝图设计阶段 　　与A公司现计费业务流程相关的人员，进行当前业务流程（现状）进行梳理，并以最佳实践为指导，对未来业务流程（蓝图）进行规划，其中业务蓝图中主要变化点，称之为变革要点，这也是蓝图阶段的重点工作之一。因此，本阶段需完成蓝图文档和核心变革要点文档的编写和签署。 　　这一阶段包括以下工作： 　　1.业务蓝图阶段的工作内容概览 　　2.业务蓝图阶段核心培训工作 　　3.A公司系统环境建立 　　4.当前组织结构的了解和业务流程梳理 　　5.未来业务流程规划及变革要点编写 　　6.相关岗位的职责说明书编写 　　阶段三：系统实现阶段 　　我们在蓝图阶段进行了计费蓝图业务流程的规划，那么本阶段则是在计费业务和流程确定的基础上，结合既定的业务和技术需求，进行相应的系统配置及系统测试。同时，也需要进行相关的用户培训，使用户掌握系统操作。 　　这一阶段包括以下工作： 　　1.技术及业务需求文档编写及确认 　　2.配置清单 　　3.关键用户培训 　　4.开发方案及清单（报表、接口等） 　　5.权限设计清单 　　6.切换方案 　　阶段四：最后准备阶段 　　该阶段的目的是保障A公司可以顺利地进行系统切换。同时完成一些静态数据整理、导入以及期初数据的整理和导入。同时最终确定上线策略。 　　这一阶段包括以下工作： 　　1.测试手册用户签字 　　2.完成最终用户培训 　　3.系统静态数据整理及录入 　　4.系统期初数据整理及录入（如需要） 　　5.最终上线策略确定 　　6.运维切换通气会 　　7.内部交接方案 　　阶段五：系统上线及上线支持 　　在上线准备期间，我们除了完成上线准备相关工作，还为运维切换开了个头。本阶段的重点任务就是对内部系统支持团队的培养，对运维策略进行贯彻执行。其中包括系统监控、数据归档、运维支持等等工作。 　　阶段六：后续支持阶段 　　本阶段的主要工作是对上