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附件三： 浙江省物业服务行业发展对策研究 业主/业户调查问卷 先生/女士（小姐）：您好！ 我们是浙江工业大学/嘉兴学院商学院 2、 女 公司 性质 1、政府办事机构 2、合资企业 3、外资企业 4、私营企业 5、其他 G2 年龄 1、26岁以下 2、26—30岁 3、31—35岁 4、36—45岁 5、46—55岁 6、55岁以上 员工 数量 1、10人以下 2、11—30人 3、31—50人 4、50人以上 G3 最高学历 1、初中及以下 2、高中/中专 3、大专/本科 4、硕士及以上 被调查 者身份 1、公司负责人 2、部门经理 3、普通员工 4、其他 G4 私家车 1、有 辆 2、无 拥有车辆 1、有 辆 2、无 G5 家庭常住人口结构 1、单身 2、夫妻二人 3、夫妻+子女 4、二代夫妻 5、三代同堂 G6 家庭收入情况 （元/月） 1、3000以下 2、3001-5000 3、5001-8000 4、8001-10000 5、10001-15000 6、15000以上 物业基本信息 编号 住 宅 写 字 楼 类别 选项 类别 选项 G7 小区类型 1、商品房 2、经济适用住房 3、房改房 4、拆迁安置房 5、廉租房 6、其他 业主类型 1、单一业主写字楼 2、多业主写字楼 G8 小区相对位置 1、中心城区 2、城区 3、市郊地区 4、远郊区 写字楼相对位置 1、中心城区 2、城区 3、市郊地区 4、远郊区 G9 小区业主户数 1、少于100户 2、100~300户 3、300~500户 4、500户以上 业主户数 户 G10 物业类型 1、多层公寓楼 2、高层公寓 3、别墅 4、排屋 5、其他 物业类型 1、多层写字楼 2、高层写字楼 G11 您的面积 m2 购/租面积 m2 G12 业主委员会是否成立 1、成立 2、没有成立 3、筹建中 4、不清楚 G13 业主委员会工作情况 1、正常 2、基本正常 3、不正常 4、不清楚 G14 物业服务收费标准 住宅： 元/月·㎡ 写字楼： 元/月·㎡ 物业服务品质评价 Q6、请问您是否了解物业服务工作？ 1、非常了解 2、比较了解 3、了解 4、不了解 Q7、请您对您所在小区/写字楼物业服务企业提供的下列服务进行评价（评价标准：5分代表非常满意，4分代表比较满意，3分代表一般，2分代表不太满意，1分代表非常不满意）？ 编号 服务品质（高→低）在对应的分数格中打勾 是否需要 1 保安维护服务 5 4 3 2 1 □是 □否 2 车辆管理 5 4 3 2 1 □是 □否 3 保洁服务 5 4 3 2 1 □是 □否 4 绿化养护 5 4 3 2 1 □是 □否 5 维修养护 5 4 3 2 1 □是 □否 6 园区文化 5 4 3 2 1 □是 □否 7 服务质量综合满意 5 4 3 2 1 □是 □否 Q8、您物业服务收费标准有一定差距有差距 您物业收费标准漏墙皮脱落 2