浅谈辅导员与“90后”的沟通技巧.docVIP

浅谈辅导员与“90后”的沟通技巧 　　【摘 要】与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。语言是交流最主要的手段，在辅导员与学生的沟通过程中发挥着非常重要的作用。我们面对的是一个特殊的群体――“90后”，由于家庭、社会给予的压力，导致这一代的学生容易产生焦虑、孤独的情绪，他们思维活跃、情感丰富、观念开放、个性张扬。辅导员在与“90后”的沟通过程中更应注意把握沟通技巧，讲究语言的艺术性。把“逆耳之言”说得“顺耳”一些，那么就能更好地保护和发展学生鲜明的个性，促进他们健康成长，全面发展。 　　【关键词】“90后”；辅导员；沟通；语言艺术 　　教育家孔子说过：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”。与“90后”的沟通中，如果能够在和谐轻松的氛围中进行，通过用语言去打动他们的理智和心灵，必然能够取得事半功倍的效果，有益于大学生的身心健康，拉近与学生的距离。 　　近年来，教育部陆续出台了关于加强和改进大学生思想政治教育的相关文件，文件明确指出：“思想政治教育工作队伍是加强和改进大学生思想政治教育的组织保证”，明确了辅导员的主体地位。在实际工作中，大学生思想政治教育工作能否顺利开展并收到预期效果，不仅与辅导员的思想政治素质、文化知识素质、敬业精神及其以身作则的人格魅力密切相关，而且取决于辅导员是否善于运用语言艺术。 　　一、校园“90后”表现的突出特点 　　“90后”的大学生有着怎样的特点已经成为社会关注的焦点。我作为一名辅导员，面临的就是这样一群学生。俗话说：“知己知彼，方能百战百胜”。通过和他们在学习和生活中的接触，对他们的思想和特点有了一些了解，有以下几个方面表现比较突出： 　　（一）价值观多元化 　　班上有一名男生，屡次在寝室使用大功率电器，在劝阻无效的情况下，由我替他代为保管。在交谈中，了解到他并非家庭贫困才出此下策，而是因为要将省下的钱去购买旧手机、旧电器囤积起来，他认为便宜值得买，他床上经常摆放着六部旧手机。对于个人不同的价值观，大多数学生表示理解。因此，他们也希望学校和老师对他们的个人行为能表现的宽容些，多多理解他们。 　　（二）功利性行为明显 　　他们有孩子那样可爱的神情与语言风格，但是他们却能如成人一样算计、讲究社会交易规则。许多的“90后”打过暑期工、做过兼职。他们过早的接触到社会上一些不好的现象，受到影响。因此，在大学生活中的某些行为会为了某个目的而进行，关系到个人利益的就参与，不关系的则热情不高，不管不顾。学院奖、助学金的评选、标兵的评选以及入党问题，成为了最受学生重视的问题。 　　（三）观念开放，不受传统束缚 　　会计专业是一个女生居多的群体，在恋爱问题上我们认为很敏感，但她们作风大胆。在表达自己的爱情观上，坦率是她们最大的特点。大学校园中的恋爱已成为极其平常的事情，恋爱观可能会影响人生观、价值观、世界观，所以对他们价值理念和道德观念的教育不容忽视。 　　二、以灵活有效的沟通方法为着眼点，让辅导员与“90后”之间架起一座心灵的桥梁 　　学生是年轻的、单纯的，这就决定了他们不可能不犯错误，应该如何运用语言艺术来解决出现的问题呢？鉴于“90后”大学生的特点，辅导员在与他们的沟通中，应熟练运用的语言主要有以下几种： 　　（一）鼓励性语言 　　1943年，美国人本主义心理学的创始人马斯洛在《人的动机理论》一书中提出了需要层次理论。他认为，人的价值体系中存在不同层次的需要，从低到高的层次需要依次是：生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、被尊重的需要以及自我实现的需要。研究表明：学生有得到爱的需要、被尊重的需要，这种需要的实现可以转化为学生努力学习的动机。 　　“90后”一直生活在社会和家庭的双重压力之下，听到的打击性语言多，鼓励性语言太少，导致个性张扬却内心脆弱。譬如某学生平时表现不错，但因一时冲动考试作弊，导致取消了预备党员的竞选资格。该同学情绪十分沮丧和焦虑，找到辅导员，希望能有挽回的余地。此时此刻，辅导员给学生安慰的话语是很必要的，所以我们应当学会讲安慰性语言。如果辅导员主动对他说：“作为老师，看到这种情况也觉得很遗憾，但是人不可能一辈子不犯错，关键是要懂得吸取教训。既然事情已发生，就必须要学会承担后果。虽然入党资格被取消了，但以后还有机会，我们在以后的日子里将功补过，再努力争取到下一次的机会，你一定可以做到！”话虽简短，但学生听后感到亲切、温暖，觉得并没有被老师鄙视，这将会激励他更努力、更自觉地向好的方面发展。 　　（二）暗示性语言 　　积极的暗示性语言可以使大学生的心理活动有意无意地受到影响。在开学不久的一次查寝中，某女生寝室长反映有同学在寝室抽烟，通过了解，得知她们是偶然捡到一包女士烟，所以在寝室尝试。事后，我推开该寝室的门，确实闻到烟味，但我没有直接