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名词解释 1、绩效考核的含义：是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的工程。 2、绩效棱柱的含义：绩效棱柱是设计出来的最新的、全面的绩效测量方法，它在现有的测量框架和方法之上，通过对他们进行整合进而提供了一种更为全面并且易于理解的测量框架来努力弥补之前方法的局限。 3、六西格玛记分卡：糅合六西格玛管理法和平衡计分卡优点的六西格玛计分卡不仅能够指导组织获得较高的利润，同时还可以确保快速改进组织的内部操作水平，从而保持这种出色的盈利能力。在该系统中，提高利润的关键并不在于绩效水平的高低，而在于流程改进速度的快慢。 4、360°反馈评价法：360度反馈又称全视角考评或多个考评者考评，通过从各是指团队实现预定目标的实际结果，主要包括三个方面团队对组织既定目标的达成情况；团队成员的满意感；团队成员继续协作的能力。 10、绩效改进：绩效改进是指确认工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高竞争优势的过程。即指采取一系列行动提高员工的能力和绩效。评估者应具备诚实正直的高尚品德评估者应具备分析问题的能力评估者应具备决策的能力评估者应具备良好的沟通能力评估者应具备良好的领导能力评估者最好具有与绩效评估相关的工作经历 （2）对团队负责人的绩效进行评估。 （3）根据员工所在团队负责人的评估成绩确定团队成员的评估结果分布。 （4）团队负责人根据实际发生的业务，对业务目标、评估标准、权重与员工沟通，进行调整。 （5）员工进行自评，提交给直接上级，并且提醒上级进行下一环节的操作。 （6）员工的直接上级进行评估，与员工进行沟通并将评估意见交给员工。 （7）员工填写意见并提交给间接上级。 （8）员工的间接上级提出评估意见，提交给员工的直接上级。 （9）员工的直接上级填写最终评估意见，提交人力资源部。 （10）员工的直接上级与员工沟通并达成下一季度的业务目标。（评估结束后5个工作日以内） 简述绩效薪酬失败的主要原因？ 答：有许多原因可以解释激励计划为什么会失败，其中多数可以用我们所知道的人类动机方面的原因来解释。要使员工愿意工作，就必须让他或她知道工作带来的报酬，而且这种报酬是他或她所必需的。激励计划失败的多数原因就是不符合以上两种或一种要求。因此，不公平的标准（标准太高或无法实现）是导致计划失败的一个重要原因。第二个原因是员工担心其绩效长期超过既定标准后，企业会降低激励率或提高标准。降低激励率长期以来一直是激励计划的顽疾，这个问题到现在仍然存在。 简述评估面谈成功的标准？ 答：衡量评估面谈是否成功的标准概括起来有两个方面：员工满意度和员工未来工作绩效的改进程度。 （一）员工对评估面谈的满意度 一项研究显示，员工是否对绩效评估面谈表示满意，在很大程度上取决于以下三个方面的情况： 1、在面谈过程中不会感到威胁； 2、有机会表达自己的意见和感受，并对面谈的过程有所影响； 3、有一位乐于助人和富有建设性的上级主管者来主持面谈。 二）员工未来工作绩效的改善 绩效评估面谈的目标并非仅仅让员工对面谈感到满意。除此之外，主要目标是使他们改进将来的工作绩效。从这方面来说，下述做法通常是有效的： 1．与员工一起设法解决现有工作中的具体问题； 2．与员工一起设立可以衡量的工作目标； 3．与员工一起制定达到这些目标的行动计划； 4．与员工一起落实新的行动计划。（各自含义；运用范围的区别；相比之下的优劣势）