安新强MTP中层理干部综合素质提升.docVIP

《MTP中层管理干部综合管理素质提升训练营》 培训师：安新强 培训时间：2天 ●课程背景： 作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑： 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ 为什么我的下属总是不能胜任他的工作？ 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？ 为什么…… 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。 ● 培训目标： 1、了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能； 2、建立管理者应有的正确态度和意识； 3、了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能； 4、能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作； 5、了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标； 6、培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善； 7、了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法； 8、认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧； 9、了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气。 ●课程大纲： 第一讲：管理的基石???? 1.管理概念 ； 2.管理角色 ； 3.管理心态 ； 第二讲：管理角色 一、向上管理； 二、向下管理； 三、平行管理； 四、对外管理； 第三讲：目标和计划管理 一、?目标计划管理的案例分析； 1、从目标管理的实际案例开始； 2、目标的三个来源?；???? 3、企业在目标管理中遇到的问题；?? 4、目标管理的特点； 5、目标管理的实施原则； 二、?目标体系的建立； 1、工作目标的类型；????? 2、目标的SMART练习； 3、目标的标准特征?； 4、定量目标和定性目标的问题； 5、目标制定的步骤； 三、?目标管理的实施； 1、职责和目标的区别； 2、分解目标的工具和方法； 3、分解目标的现场演练； 4、目标管理中的沟通； 四、?制定行之有效的工作计划； 1、目标与计划的关系； 2、计划的三步曲； 3、计划的七要素； 4、计划的表现形式； 5、执行计划的一般程序； 6、计划体系的内容 第四讲 管理者的沟通能力 一、建立沟通的渠道?1、沟通三要素； 2、沟通七环节； 3、沟通闭环； 视频：国庆阅兵中的沟通之道二、沟通在管理上的功能1、克服沟通的障碍；?来自上司、下属的障碍、其他障碍；视频：会错意??????????????????????? ?2、如何克服沟通的障碍；??????????????????????????? ?活动：“人”与“入”；视频：三个方案谁先说?????????????????? ?演练：三个上司的EQ；追问5次Why 三、沟通时应掌握的原则与技巧????????????????? ?1、表达技巧；活动：语言与心态—三个成语话你知?2、应用5w2h准确表达；善用太极精神-反问与接力技巧?3、倾听技巧：活动：你该怎么说？?4、倾听的3种层次；倾听的3R；倾听测试 第五讲：员工培训 1、培育观念 ； 2、培育流程 ； 3、培育方式 ； 第六讲：领导者的领导风格与沟通技巧 一、什么是领导风格工作行为 关系行为 领导风格模型四种领导风格的特点 四种领导风格的具体内容 领导风格与准备度的对应关系 领导风格范围 主要领导风格 次要领导风格 领导风格由谁评价 领导风格的类型远见型 关系型 民主型 教练型 示范型 命令型、辅导类型 矫正员工行为　　提供资源支持、辅导时机 1阶段性回顾辅导； 2基于事件/任务/项目的辅导； 3对业绩不佳员工的及时辅导。 、绩效辅导主要内容 1工作辅导工作辅导有具体指示、方向引导、鼓励促进等。 月度回顾会五、辅导方法 1方法教授：思想、原理、方法、工具。 2实际操作：结合自身企业现状现场制定，专家指导，反复修正。 3服务：一对一帮扶。 、辅导步骤 1建立良好的开始； 2倾听并使员工积极参与； 3描述员工行为； 4给予积极反馈； 5指出员工需要改进的方向、达成共识； 6以鼓励结束谈话； 7形成书面记录； 激励的一般形式 工作激励、成果激励、批评激励、培训教育激励基本原则 　1、目标结合原则