与上司的互动关系、向上管理.ppt

*FOXCONN ? *FOXCONN ? 與上司的互動關係、向上管理 行政助理基礎人才庫培訓 系列課程 課程 七 講師: 汪琴芳 2010/3/24 通常我們理解的管理是向下管理，並且是一種約束和權威，讓人產生畏懼感和距離感。大多數人認為： 主管是管理者，下屬是被管理者。其實不然，在公司裡面，我們每個人都是被管理者（CEO也是嗎？ ，於此同時也是管理者。因為…… 什麼是管理: 什麼是管理: 一、價值創造 管理最先、也最重要的任務，就是價值創造。 二、經營模式 是一套假設，說明當組織在為所有參與者—而不只是顧客—創造價值時，它是如何運作的。 三、策略 策略就是：如何與眾不同，好讓自己做得更好。 總裁語錄：方向、時機、程度 四、組織 價值創造的團隊組合；價值組合 五、產生成效 你不能一直只固守一種好方法，因為你周遭的所有事情都在不斷地改變。 六、人的管理 如何消除個人與組織之間的緊張，正是管理的任務核心。 因為我們是組織中的一員，是創造價值的一份子，我們在以有效的模式去運作和參與價值創造的工作，我們在努力讓自己做的更好，讓工作更有成效，我們在想方設法讓自己與團隊和主管更加融洽的合作…總而言之，我們在進行着有管理特性的工作。 　　雖然在組織中我們沒有管理者的頭銜，但我們的管理工作是橫向和上向展開的，我們無時不在做着橫向管理和向上管理的工作！ 什麼是管理: Step１: 摸清管理的人際環境 如何向上管理呢: 誰能助我一臂之力？ 職場上 良師益友 擁護者 研究者 開拓者 主動關心你的事業、欣賞你、希望你成功，比你有經驗、年紀不一定比較大 總是趕在你前面，催促你、不好鬥，喜歡創新、是你追隨的典範 刺激你前進、鼓勵你發揮最好能力、像是啦啦隊為你加油打氣，而非事業顧問 幫你持續吸收必要知識、用正面的方式收集和分享資訊，讓你在工作、事業有好表現 想一想：你身邊有這些人嗎？ 誰是批著羊皮的狼？ 職場上 破壞者 資訊盜版者 掃興者 八卦者 最陰險，總是告訴你錯誤資訊，且通常不知道自己正傷害別人，往往是你的老闆 你不知道他何時八卦你，無意間發現你變成別人嚼舌根的話題 與你建立關係在將你的構想據為己有，或獨攬屬於大家的功勞 報喪者，讓你感覺悲觀，事情永遠單調乏味，常告訴你完了、死定了、不可能 想一想：你分辨得出這些人嗎？ 至少還有10種呢！ Step 2: 培養正面的態度 如何向上管理呢: 一項權威的心理學研究顯示， 正面思考的人， 不論薪資與健康， 都比負面思考的人來得好， 在這個挫折叢生的年代， 你必須學會正面思考， 才能立於不敗之地…… 樂觀不夠，悲觀不愁，你需要的是 正面思考的威力 何謂正面思考？它指的是，在遇到挑戰或挫折時，人們會產生「解決問題」的企圖心，並找出方法正面迎接挑戰。 反之，負面思考就是一遇到挫折，人們就被負面情緒打敗，而責怪自己、環境，最後選擇退縮、放棄或報復。 例如，趕不上公車時，負面思考者的第一反應是「為何我會這麼慢到」、「公車為何開這麼快」，怪罪自己或環境，做出「那不去上班了」的決定。 然正面思考的人卻思索，「那現在該找替代方案，例如坐計程車」、「或者告訴對方自己會晚點到」，繼續完成計畫。 然而，你會問正面思考有什麼難？事實上，正面思考不容易。 從心理學實證方面，「激勵理論」的學者寇菲（Cofer）研究指出，當人們遇到挫折時，高達9成以上的人會選擇5種反應：攻擊、退化、壓抑、固執與退卻， 而正面思考者的比率低於10%。 「越來越多的實證顯示，不論是兒童、集中營的倖存者，或是東山再起的公司，正面思考的復原力是可以學習的，」《哈佛商業評論》指出。 其中，主要的關鍵在於，更改自己的「負面腳本」，透過臨床心理學常用的ABCDE原則，將負面人生轉為正面向日葵。（見下頁圖） 3.預設決策結果Consequence 4.加入反駁機制阻止負面想法與情緒Disputation 2.誘發負面想法Belief 4.陷入渲染事件與否定自己 的情緒反應 Emotional 6.導致負面思考Negative thinking 正 面 思 考 6.形成解決問題導向的正面思考Positive thinking 起點 5.強化激勵正面想法Energizing 　 面 思 考 負 換腦袋當職場向日葵 正面及負面思考路徑圖 1.挫折出現Adversity 5.學習到無助感Learned helpless 由負轉正，這件事難度很高。正面思考能力強的人，有3種特質：1.能夠坦然面對現實，2.擁有深信「生命有其意義」價值觀，3.即時解決問題的驚人能力。 而天生不具上述特質的人，就需要不斷的演練ABCDE法則，將其內化為習慣，這需要紀律、友人與親人的鼓勵。 學習的態度 講究品質的態度 注重細節的態度