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管理心理学 姜海龙 秀才解梦 第一章 概述 一、管理科学的发展 案例：猿人猎熊的故事。 人类劳动的根本特点：制造使用工具；协作性。 1、早期管理 手工业向机器生产转变初期 2、科学管理 19末-20初 泰勒制 法约尔管理五要素 韦伯的科层理论 3、现代管理 4、最新管理 20世纪70年代 系统管理 目标价值、组织结构、心理系统、管理系统 …… 二、组织管理心理学的发展 1、心理技术学 2、霍桑实验 3、群体动力理论 勒温的“场”理论 B f（P·E） 案例：最好的风水住地；乾陵；黄仙 4、社会测量理论 5、需求层次理论 三、我国管理心理学发展概况 现状： 激励问题：奖“名” 人员测评：领导选拔标准；田亮 领导行为：“一把手”现象；1+1 2？ 管理决策：大炼钢铁；小镰刀胜过大拖拉机 跨文化问题：上汽并购韩国双龙的文化之痛； 丰田选择肯塔基 展望： 理论工作者与实际工作者的结合 普及与提高 实证研究与经验研究 管理科学家与其他领域专家合作 理论研究 第二章 管理心理学的研究方法 一、模型 1、概念 2、分类 3、结构:目标、变量、关系 二、行为变量的测量 1、量表 （1）称名量表 （2）顺序量表 第一组 ：87分 第二组：79分 第三组：56分 （3）等距量表 你认为厂长的管理能力如何？ （4）等比量表 2、变量的处理方式 置之不理、随机化、不加控制、保持恒定、匹配、规定特定的标准 3、行为测量的标准 （1）生产率 （2）缺勤率 （3）离职率 （4）工作满意度 三、研究的具体方法 1、观察法 2、谈话法 3、实验法 4、问卷法 5、测验法 6、个案法 第三章 人性的假设与管理 一、经济人假设 1、经济人 以利己为动机来从事经济活动的人，泛指一切追求自己的目标，并且能以明智方式来追求这一目标的人。 X理论： 天生懒惰，逃避工作。避责服从。个人目标与组织目标矛盾。工作满足基本生理、生活需要。 案例：收麦子的悖论。 Y理论 与上述相反。 2、管理措施 提高生产率 少数人的事 胡萝卜+大棒 案例——褚时健 二、社会人假设 1、社会人 工作得到的物质利益对于调动人们积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围的人友好相处。 社会人—梅约的几个实验： 照明实验、福利实验、群体实验、谈话实验 霍桑实验的结论： （1）激励因素，金钱——社会、心理 案例：经理的红包 （2）生产效率，工作方法、工作条件——士气 案例：望梅止渴 （3）管理焦点——正式群体——非正式全体 案例：二车间（指导167） （4）新型领导 2、管理措施 关心员工、满足需求 案例：索尼内部的跳槽（100个-104） 归属感和整体感 案例：三株之殇 提倡集体奖励 案例： 管理人员的职能——联络人 案例：康熙的用心（100个-82） 三、自我实现人假设 1、概念及理论 2、相应的管理理论 3、简评 四、复杂人假设 1、概念及理论 2、管理措施 3、简评 第四章 个性 一、个性的概念 二、气质 概念、类型 三、能力 1、概念 2、个人能力与管理 四、性格 1、概念 2、分类 3、性格的形成和发展 五、心理测验 自学 六、个性研究在管理中的应用 1、个性与工作匹配理论 霍兰得个性理论 2、管理工作中的个性分类 内控型与外控型： 成就需要：克服困难、难度适中的工作、竞争性的管理工作和经销工作。 自我肯定： 自我警觉： 风险倾向： 3、认知风格类型 4、人才动态使用理论 管理者的类型（柯比）： 工匠型、丛林斗士型、企业人型、赛手型 Stybel的人才动态使用理论： 产品引入期：工匠与斗士 成长期：斗士 成熟期：企业人 衰退期：斗士 案例：小李的个性 文静、心细的小李从财会学校毕业后，被厂长安排到供应科当材料采购员。几个月下来，他只觉得浑身疲倦、累的发慌。他总觉得自己对搞好采购工作没有把握。买回来的材料不是价钱高，就是质量差些。给厂长留下不好的印象。 他自己更难受，于是整天沉默寡言，与同事之间自觉难处。 不久，小李被调到财务处工作。这下小李可高兴了。小李认真工作，心情舒畅。在清理“三角债”的工作中，为长里追回了150万元的欠款。 问题：1、小李是一个什么性格、气质的人？ 2、长领导应如何调动人的积极性？ 第五章 知觉 一、影响知觉的各种因素 1、客观因素 知觉本身的特征 对象与背景的差异 对象的组合 2、主观因素 兴趣 需要和动机 个性特征 过去的经验 二、社会知觉 1、概念 2、分类 对个人的知觉 人际知觉 自我知觉 3、归因理论 归因：根据人的外部特征对他的内心状态所做的解释和推论。 归因研究的几个主要问题 （1）研究人的行为归结为外因或内因 凯利的归因模型。 个人行为归因：知觉者本人的特点、知觉对象的特点、知觉者与其对象交往所出的环境。 标