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平衡计分卡在高校财务绩效管理中的应用 摘要：平衡计分卡是一种企业绩效管理评价工具。针对平衡计分卡在高校财务绩效管理中的应用原理、意义、障碍和相应措施进行分析和探讨。 关键词：平衡计分卡；高校；财务；绩效管理 中图分类号：F23 文献标识码：A 文章编号：1座机电话号码（2015）1座机电话号码 平衡计分卡，简称BSC，是哈佛大学教授卡普兰和复兴方案国际咨询公司创始人兼总裁诺顿出于研究一种新的可以满足企业绩效管理需要的绩效评价办法的目的，在总结12家大型公司的业绩评价体系成功经验的基础上于1992年首次提出的一种全面、有效的战略绩效管理工具。平衡计分卡的研究初衷是为了解决传统绩效考核方法存在的弊端，更好地适应企业发展的需要。随着平衡计分卡的理论逐渐成熟，平衡计分卡在企业的财务绩效管理中的应用越来越广泛，并逐渐延伸到其他领域。 1 平衡计分卡在高校财务绩效管理中的应用原理 平衡计分卡的评估维度主要包括财务、顾客、内部流程、学习与成长四个层面。四个维度中，财务维度是中心，顾客、内部流程、学习与成长三个维度是影响绩效的动因。财务维度评估的是企业一定期间内的财务成果和短期指标，内容包括企业的盈利收入、投资回报等。顾客维度是从顾客的角度对一个企业的生产产品和服务质量进行评估，通过关注如何提高顾客满意度的问题来达到增加企业的盈利，提升企业绩效的目的。顾客维度的评估内容主要包括顾客满意度、老顾客保持率等。平衡计分卡是在传统绩效考核体系的基础上发展而来，而内部流程维度就是平衡计分卡与传统绩效考核方法的最大区别所在。内部流程维度是从企业运行的角度对企业产品的研发、营销、售后服务流程进行评估，评估内容包括产品生产能力、产品生产周期、产品研发时间等。学习与成长是针对企业的发展战略和长期目标进行评估的一个维度。科学合理的战略和目标有利于营造一个良好的工作环境，激发员工工作的积极性，加快企业的发展步伐。学习与成长维度的评估内容包括员工培训、员工满意度等。 高校财务绩效管理是指在长期发展战略的指引下，高校管理层通过对绩效进行考核、分析和实施，根据绩效分析结果制定绩效改良战略，使得高校内的所有工作都可以系统有序地开展，达到完成战略目标的最终目的。高校属于非营利性组织，其财务绩效考核与企业财务绩效考核存在本质上的区别。与企业相比，高校的战略目标主要是培养高素质人才，营造良好的学术氛围，不断提高高校的教育管理水平。因此，在制定高校财务绩效管理战略时要注意与企业的区别。 目前，平衡计分卡在国外高校财务绩效管理中的应用已日趋广泛，并且都取得了良好的成效。在确定高校的长期发展战略的前提下，应用平衡计分卡构建一个科学、合理的绩效评估体系，对于提高高校的绩效管理水平、实现长期目标具有非常重要的意义。 2 平衡计分卡在高校财务绩效管理中的应用意义 目前我国许多高校都没有重视高校财务绩效管理的重要性，导致财务管理长期存在资金统筹不到位，管理混乱、预算不合理等问题，而这些问题直接导致了高校财务管理高校财务资金的利用率低下，资金浪费严重的局面。将平衡计分卡应用于高校财务绩效管理中，有利于规范高校的资金管理制度，提高高校的财务管理水平，最终实现提高资金利用率，加快高校发展战略步伐的目标。 首先，将平衡计分卡应用于高校财务绩效管理中有利于提高高校的绩效考核水平。平衡计分卡是从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个维度对绩效进行考核，考核视角涵盖高校的财务和非财务情况、内部和外部情况、短期目标和长期目标的完成情况，评估角度全面均衡。其次，将平衡计分卡应用于高校财务绩效管理中有利于加强高校内部各部门的协调与合作。内部流程、学习与成长是平衡计分卡评估的两个重要维度。选择平衡计分卡作为财务绩效管理工具的高校必须重视高校内部的运行情况，加强各部门的协调与合作。最后，选择平衡计分卡作为高校财务绩效管理工具可以及时反馈高校的发展情况，高校管理层可以根据反馈情况及时对高校发展战略作出调整。同时，平衡计分卡不仅会对高校的短期目标进行评估，也会对高校的长期目标作出衡量。因此，将平衡计分卡应用于高校财务管理中，对于实现高校的长远发展目标，保证高校的长期战略发展计划实施具有非常重要的意义。 3 平衡计分卡在高校财务绩效管理中的应用障碍 虽然与传统的绩效考核方式相比，平衡计分卡更具有先进性和长远性，但是在将其应用于高校财务绩效管理中仍然存在一些问题和障碍。 第一，从外部阻力来说，财务人员对平衡计分卡的认识不足，财务绩效考核的执行力度不足、高校不重视都是造成平衡计分卡推广阻力的重要因素。首先，财务人员对平衡计分卡的作用认识不充分是造成平衡计分卡无法发挥作用的一个主要原因。财务人员作为平衡计分卡的使用人员，如果对平衡计分卡的原理和作用不了解，利用平衡计分卡构建一个科学有效的财务绩效管理制度就无从说起。其次，教职工和