cmnet专线故障处理案例库.pptVIP

* * 此处的CAR缺省值是4M，为了防止主机上送icmp报文的大量攻击，因为通常ping报文大都用来故障诊断，不会大量发送。这样做可以有效避免icmp的报文攻击，保护设备稳定运行；CAR的值可以修改，通过下面的命令[NE80E-6]cpcar slot 1 ipv4-icmp? * 大量的网吧不通，应该属于核心层面。能学习到地址，说明故障应该为数据配置方面的问题。 * * * 雷击端口环回的还不算很多，但是流氓ONU的还是均在不少，这种情况需要注意下。 * 在局域网内部不是很明显。 单独掉包需要考虑端口匹配现象。特别是在涉及到多个以太网电口对接时，需要注意双工模式，比较典型的通过数据板开通的宽带，至少有6个以太网电口需要速率协商，这中专线出现带宽不足，掉包时就要考虑这方面的情况。 * * 这个案例比较特别，其它同VLAN的专线环路影响到了其它专线，提醒我们， 1.重要专线的VLAN尽可能独立。如果不是独立的，VLAN内的风暴很有可能是同VLAN的其它专线造成的。 2.接入交换机在可能的条件下开启环路检测功能。 * 1.对于以太网一般只要通了，掉包少就OK，对时延要求很大就可以了，实际上线缆质量的对网络性能指标影响很大。 2.小区宽带大对数配线架的例子，从ONU出来经过两个配线架，中间是一段大对数电缆，电脑右下角图标正常，但就是PPOE拨号经常不成功。发现是配线架线序不标准，造成通讯质量差，PING正常，但是就是找不出问题。FLUKE仪表测试找出问题。 3.另外发现过因为网线和强电同管槽造成丢包严重的问你题。 4.装机网线超过100M后速率明显会下降。 * 故障现象为时断时续，有时不能上网，怀疑可能是广播风暴，环路，病毒导致，当然也有可能是网关故障。 * 1.需要向客户描述清楚故障的责任和原因，取得客户理解，为后续的工作争取主动。 2.全部中断的方法在处理病毒，环路，广播时较为有效。因为客户的设备往往是型号、性能，位置，组网参差不齐，很难通过抓包分析。 3.拆除线缆前一定要做好标记，千万不要随意动手，导致用户网络更大面积的瘫痪和中断。 * 故障现象为时断时续，有时不能上网，怀疑可能是广播风暴，环路，病毒导致，当然也有可能是网关故障。 * 1.交换机如果有端口指示灯的话比较容易观察广播风暴的状态。即所有端口的数据传输指示灯同频率（视实际情况）快速闪烁。 2.同样采用恢复法一个个恢复。 3.定位到具体终端后问题基本解决。 4.另外要注意多台电脑中毒的情况。 * 此故障属于用户自身网关设备的故障，仍然先向客户讲清楚故障的原因位于内网。 由客户出面，争取厂家的技术支持，便于快速定位和解决问题。 因为涉及数据配置方面的问题，一般替换较为困难，且轻易不要操作核心设备。 * 此处的CAR缺省值是4M，为了防止主机上送icmp报文的大量攻击，因为通常ping报文大都用来故障诊断，不会大量发送。这样做可以有效避免icmp的报文攻击，保护设备稳定运行；CAR的值可以修改，通过下面的命令[NE80E-6]cpcar slot 1 ipv4-icmp? * 在局域网内部不是很明显。 单独掉包需要考虑端口匹配现象。特别是在涉及到多个以太网电口对接时，需要注意双工模式，比较典型的通过数据板开通的宽带，至少有6个以太网电口需要速率协商，这中专线出现带宽不足，掉包时就要考虑这方面的情况。 * 传输部分故障案例 （3）华为OLT-ONU发光功率过大导致专线用户丢包案例 （4）光功率较弱导致中兴C200下挂用户经常掉线故障案例 （5）中兴ONU电压不稳定导致专线用户掉线故障案例 （6） 中兴ONU 端口硬件故障导致专线网络不稳定故障案例 （7） 不同厂商端口速率不匹配导致用户上网中断故障案例 （8） 山水光猫故障导致整个VLAN环路案例 现象描述 组网：如左侧图所示为宜春上高曼哈顿酒店专线拓扑，通过 汇聚交换机－OLT-ONU-用户路由器，路由器下接入所有用户。 故障现象：用户反馈上网出现断断续续，有时根本不通，从公网地址PING酒店路由器公网地址丢包严重。 山水光猫故障导致整个VLAN环路案例 处理过程 现场将设备IP设置在笔记本电脑上接主线ping DNS不通，重新透传这个vlan到ONU的另一个端口上试还是不通，更换这段vlan的其他IP地址试也是不通，上网再ping这个vlan的其他IP也是有严重的丢包现象。（不是用户的问题，传输侧可能有，极有可能是VLAN内风暴造成整个VLAN内异常） 怀疑是这个vlan内有环路造成网络风暴，影响到这个vlan内的所有IP地址。登录中兴8908使用show logging alarm命令，出现提示如下： An alarm 22789 level 6 occurred at 10:05:18 02/04/2