博从隆家具导购员手册.docVIP

博隆典藏 （基本话术参考资料） 家 具 导 购 手 册 义乌博隆家具有限公司 义乌家具市场3楼B18 编制首次：2100年9月09日 编制修订：2012年4月23日 目 录 一、品牌简介 …………………………………………………………… 3 二、特色优势，设计理念 ………………………………………………… 3 三、材质，工艺特点……………………………………………………… 4 四、产品分类特色 …………………………………………………… 4—6 五、产品定价……………………………………………………………… 6 六、导购员基本素质要求 ……………………………………………… 7 七、顾客接待技巧 …………………………………………………… 7---9 八、常见销售实战话术解答 ………………………………………… 9—11 九、导购员自劢十点……………………………………………………… 11 前言：欢迎品鉴博隆家居 博隆典藏文化：精致你的生活！引领居家文化新潮流！ 一．简介： 上海致艺（嘉顺）家具装饰有限公司，一九九六年建厂，是一家大型民用家具，宾馆家具及办公家具的现代化生产企业。15年家具制造经验。公司秉承“服务顾客，创新无止境”的企业宗旨，制造出简约，时尚，自然的精品精致家具，滿足市场和广大客户的需求。 旗下自创可瑞尔品牌系列产品，历时近壹年多时间的前期筹备和策划，选材非洲胡桃木，俗称虎斑木，系名贵木材种类。由韩国JMC设计公司Mr.Wu吴设计师精心设计，加以精湛工艺，打造出精致，时尚，彰显品位的居家理念产品。用现代的手法，诠释着永恒的经典---现代经典风格。2011年9月10日首家门店于红星美凯龙浦东店开业上市。 二. 特色优势，设计理念 特色优点： 1.韩国顶尖设计师设计，韩国文化元素温和巧妙加入，为中国住房居住环境量身定制 2.所有衣柜安装有活性炭炭盒-环保装置，行业内领先，国内第一家首次批量使用。衣柜炭盒能有效净化柜内VOC有害气体，净化空气，防潮防霉，除臭，并且炭盒本身无毒，无害，无二次污染。可重复使用。 3.精心选材，非洲胡桃木，在光线下，显示出天然纹理的质感变化。 4.多功能组合衣柜，多种材质有机搭配的门板（铝框，木皮，木线，丝印玻璃） 设计理念： 打造新观念家具风格—实用性与古典融为一体，外形美观，使用便利。 基于把住宅有限空间与实际生活的合理布置需求，实现多种形态的活动场所，创造室内装潢的复合空间。 现代家居感观上，进而偏重于室内装饰性设计。 现代经典风格，适用于古典或现代空间。 三．材质工艺特点 材质特点：1.非洲胡桃木（虎斑木）实木，虎斑花纹，彰显霸气， 2.白橡木直纹60S木皮面板，纹理细腻，彰显贵气 3.MDF中纤板贴胡桃木60S非洲胡桃木直纹木皮拼花，实木感极强 4.更为环保和耐用的ABS（英国质量标准）封边条封边 5.所有内衬芯材均为E1以上环保标准。 6.托底带阻尼半拉滑轨（抽屉）/ 三节滚球滑轨（衣柜抽拉层板） 7.超白钢化橙色烤漆玻璃t=5mm/12mm/ 钢化清玻t=5/8mm 8.全部使用韩国进口精致拉手/ 施华洛世奇水晶拉手 工艺特点：1.抽屉制作：燕尾榫结构，窂固，美观，体现精致/精湛工艺 2..橙色/暖白色钢琴烤漆 3.(染色)PU半开放亚光（三分光）油漆—木纹色面 4.实木主框架，面板/层板采用MDF贴60S天然非洲胡桃木木皮板面 5.实木线条设计构造，体现精致/精细的感观效果 6.产品生产过程中使用的胶水材料为德国汉高公司最高质量标准产品，以及符合日本F4星质量标准的胶粘剂。质量牢靠，注重环保节能。 四．产品分类特色 单品细节特点： 1).国王床/皇后床 国王床1.8米，皇后床1.5米 外观：根据人体设计的背靠、质感的床腿、简洁明快的线条