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员工手册 巢湖市熙和物业有限责任公司 目 录 第一章、员工手册前言 2 第二章、公司简介 3 第三章、公司组织架构布置图 4 第四章、岗位介绍及职责 5 一、公司企划部经理 5 二、行政管理部主任职责 6 三、项目部主任岗位职责 8 四、出纳岗位职责 9 六、物业管理员岗位职责 11 七、客服岗位职责 13 八．维修人员岗位职责 14 九、保洁员工作岗位制度 15 十、秩序维护员岗位职责 16 第五章、员工行为准则 20 第六章、考勤和休假 32 第七章、录用和辞退 36 第八章、绩效考核 41 第一章、员工手册前言 巢湖市熙和物业有限责任公司，作为一个新兴的现代物业企业，经过历年发展，企业队伍不断的壮大，要适应现代化日新月异的物业发展形势，原有的一些制度已不能满足企业的发展，在原有制度的基础上编制了员工手册，企业将进行培训、落实、检查，贯穿落实制度的执行，加强制度执行也是公司必须落实的大事件。企业现在迫切需突破的管理瓶颈，员工和企业应组成一个荣辱与共、兴衰同担的整体，共同遵守制度的执行，提高公司的管理执行力，强有效的执行力直接利于提高员工的收入和企业的经济效益，让我们的舞台更大、更高。 巢湖市熙和物业有限责任公司 企划部 第二章、公司简介 巢湖熙和物业有限责任公司成立于2009年，是专业从事物业管理的公司，旗下有广告分公司、科技分公司、电力工程公司等附属产业，实行多元化经营，以物业管理为主轴的方针。 现物业管理公司为三级管理资质，管理住宅小区有“徽商国际花城”、“鼎力明珠宝邸”“阳光花园”“京徽名苑”“银屏雅苑”等，自主管理面积达40万平方以上。物业管理公司采用项目部负责制、网络化办公平台、整体统一的公司VI、BI形象，打造本土一流的物业管理企业。 物业公司管理层以90%以上持证人员上岗，本公司广纳人才，注重人才的招聘、培养、晋升。公司一直坚信“优秀的员工是公司最大的财富”，也一直坚信“每一位员工都可以成为优秀的员工”。 第三章、公司组织架构布置图 第四章、岗位介绍及职责 一、公司企划部经理 1，熟知各物业项目部运作方式。 2，协助公司对市场物业项目的拓展。 3，对公司形象以及文化进行宣传、制作。 4，建立各项规章制度、并及时收取反馈情况进行商讨并改进。 5，对公司管理进行关注，及时同总经理沟通管理中的问题，并协助总经理解决。 根据上级指示同合作单位、行政机关融洽关系、进行工作沟通。 对小区日常文化进行宣传及小区文化活动进行推广。 对公司网络平台进行管理、维护。 上级交办的其他任务。 二、行政管理部主任职责 1、负责服务、协调总经理办公室工作，检查落实总经理室安排的各项工作。并及时反馈总经理室，保证总经理办公室各项工作的正常运作。 2、负责安排公司的年度工作会议、月度及每周工作例行等会议，做好记录，编写会议纪要和决议，并督促各部门贯彻执行，及时了解和反馈有关信息。 3、负责公司相关文件的起草、印制和分发，上级和外部来文的签收、登记和领导批示后的传阅、催办、回复。做好公司行政类文件的审核、编号、立卷、存档工作。 4、根据公司物料采购的品种、规格和批量，负责进行市场调查，选择合格的供方并定期进行市场调查及供方资质评审； 5、负责各类物品的采购工作，确保按时完成各项采购任务，并保证所采购的物料质量符合要求； 6、完善公司行政管理制度，管理公司资产，做好物品的管理工作及各项后勤保障工作。 7、负责建立员工制服管理制度，并不定期对员工着装情况进行检查，对不符合着装要求的按相关制度进行处理。 8、拟制公司组织架构及人员编制，根据公司不同时期的发展状况，对公司的组织架构及人员编制做出调整，报公司领导审批。 9、根据各部门对人力资源的需求，作好员工的招聘、考核、选拔、调配、离职等工作。 10、负责制定公司绩效考核办法，组织各部门对公司员工的任职情况进行考核，并在此基础上提出任免、奖罚建议，供公司领导决策时参考。 11、调查了解具竞争力企业的薪酬水平，制定具有竞争优势的薪酬制度，报经公司批准。 12、负责公司年度培训工作及临时性培训工作的组织、协调、实施。 13、负责检查各项目部年度和月度培训计划的实施情况。 14、负责每年底制定下一年员工业余活动方案，报公司审批后，组织开展各类员工业余活动，丰富员工业余文化生活。 三、项目部主任岗位职责 全面负责物业项目部的日常事务和管理工作，实行项目部负责制，保障项目部常规管理、财务、多金项目的正常运转。 1、落实奖惩制度，每周定时给部门负责员工开展工作会议