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高清视频会议系统常见故障诊断与处理 MCU设备常见故障处理 MCU设备登录故障处理 打开计算机IE浏览器MCU IP地址，却无法登录MCU设备确保设备已经正常启动，启动大约要1分钟设备电源指示灯亮状态Ping LAN1地址Ping通网线是否，前面板“ACT”灯是否闪烁尝试关闭PC的防火墙是否存在IP地址冲突尝试PC直连方式测试，是否找到确认PC系统安装的管理软件是标配的在任何情况下，LAN1必须配置IP地址，并且连接到网络中测试终端点对点是否终端是否支持会议中各项功能指标是否超过会议的最大与会数测试终端呼叫MCU是否正常在有NAT或防火墙环境下，需要打开相应通讯端口和实现双向路由MCU双流功能是否被开启终端是否开启了双流功能，终端点对点是否能互通双流检查MCU的双流版本与终端的双流标准是否对应利用MCU丢包状态检测来检查网络状况通过P、文件下载或IxChariot专用测试软件检查网络状况，要求丢包不大于1，延迟小于100ms确保有足够的线路带宽来满足会议带宽会议带宽是否满足图像格式要求建议CIF图像带宽大于384Kbps，4CIF图像带宽大于512Kbps，720P图像带宽大于832Kbps网络丢包，启用终端或会议I帧抑制检查设备供电是否正常电压要求：100－240V交流电，60-50Hz，650W检查电源插座和设备电源接口是否都接触牢靠检查电源开关是否打开，电源模块指示灯是否亮设备加电瞬间能否听到清脆的“嘀”启动声音原因第一路视频输出设置的格式和所接入的线缆不对。1） 长按“显示”键，出现输出类型后选择相对应的视频输出IP地址，通过WEB登录到设备，在“监视器”中修改相应的输出类型点击遥控器近端按键，选择正确视频源，检查菜单内关于摄像机的配置在会议中出现黑屏请按以下几个步骤进行： 重连未解决继续下一步排查； Ping省不能ing通说明网络不通导致并排除，继续下一步；登陆终端-管理设置-监视器然后查看监视器的设置对不对；检查矩阵视频的输入和输出是否；上述情况还没有解决请重启下机器；若重启机器还请关闭逆光补偿2）转动镜头，调整到不逆光的位置没有选择近端先点击遥控器近端按钮再控制镜头镜头连接线缆没有连接正确检查镜头连接线缆遥控器电量不足镜头活动空间太小移动镜头位置，方便其转动请按下步骤进行： 计算机是否切双显一般是——“Fn”键+“F7”两次； 计算机的分辨率是1024×768”；VGA线是；遥控器上是按了内容键；检查网络，不通网络及时联系网络予解决；登陆省MCU2000检查是否双流权限被锁定给会场以及是某个请求为双流发送者，如果是取消权限即可；上述情况还没有解决请重启下机器若重启机器正常请 2、 在会议中，出现双流突然中断情况时，请按下步骤进行： 检查连接PC的VGA线是松动，连接线一定要连接；先会议重连重新发送解决继续下一步；检查网络是通，不通网络及时联系网络予解决；登陆省局MCU会场发送双流将双流冲掉如果是将权限锁定于双流的发送者；如果上述情况解决请重启下机器若重启机器正常请 3、 在会议中，出现双流无法显示时，请按下步骤进行： 可以先设置成双显仿真的方式，通过该方式确认双流图像确实已经发出，如果仍，进入监视器菜单选择正确的图形显示位置PC是否把画面切出来1、在会议中，对方听不到声音，可有的原因是没有启用POLYCOM MIC或者关闭MIC，可采取的措施是进入音频设置，启用POLYCOM MIC，打开MIC开关，确认MIC红灯没有亮起。 、在会议中，“系统”－“诊断”－“音频”，诊断音频的输入和输出、、在会议中出现啸叫电流声请按以下步骤进行： 查看终端的电源线与矩阵的电源线是不是在相同的插线板上如果不是尽量换成同一个插排，因为不在同一个电源上会存在相位差容易造成电流声和啸叫； 电源线最好不要太长也不要圈起来（减少电流的相位差）； 检查矩阵声音的输入与输出正确与否；上述情况解决请重启下机器；若重启机器正常请联系、在会议中出现声音不清晰断断续续请按以下步骤进行： 从重连未解决继续下一步；检查网络丢包和延时，网络丢包或延时严重时请及时联系网络解决。 上述情况解决请重启下机器；若重启机器正常请联系、在会议中出现完全听不见声音请按以下步骤进行： 检查近端的声音打开再登入MCU声音打开，没有打开请点击取消静音。继续下一步排查； 重连未解决继续下一步排查； 检查网络不通网络问题应该及时联系给予解决；上述情况解决请重启下机器；若重启机器正常请联系、在会议中出现MIC声音没有输入请按以下步骤进行： 检查MIC的连接线松动，；检查MIC的连接线是接反，反接试试；换个MIC，若是MIC联系； 系统闲置一段时间后，系统进入休眠模式，请拿起遥控器，唤醒系统显示器缆画面跳动闪烁检查系统与显示设备画面措施：通话时按遥控器上的帮助键，当前网络统计数据中的丢