质量管理体系国家册审核员培训班考试试题答案2.docVIP

质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题答案 质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题答案一、选择题（每题1分，共10分）（ c ）1. 顾客满意指的是? ?? ?? ?? ?? ? a）没有顾客抱怨? ?? ?? ? b）要求顾客填写意见表? ?? ?? ? c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受? ?? ?? ? d）a+b（ c ）2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着? ?? ?? ?? ?? ? a）不要求质量保证? ?? ?? ? b）与ISO9004标准的要求一致了? ?? ?? ? c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意? ?? ?? ? d）以上全不是（ c ）3. 顾客的要求就是? ?? ? ? ?? ?? ? a）书面定单? ?? ?? ? b）电话要货? ?? ?? ? c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求? ?? ?? ? d）a+b（ b ）4. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为? ???? ?? ?? ? a）管理的系统方法? ?? ?? ? b）过程方法? ?? ?? ? c）基于事实的决策方法? ?? ?? ? d）系统论（ d ）5. 术语“设计和开发”可包括? ???的设计和开发? ?? ?? ? a）产品? ?? ?? ? b）过程? ?? ?? ? c）体系? ?? ?? ? d）a+b+c（ b ）6．一次审核的结束是指? ?? ?? ?? ?? ? a）末次会议结束? ?? ?? ? b）分发了经批准的审核报告之时? ?? ?? ? c）对不符合项纠正措施进行验证后? ?? ?? ? d）监督检查之后（ c ）7. 认证中的初次审核是指? ?? ? ? ?? ?? ? a）现场审核前的初访? ?? ?? ? b）预审核? ?? ?? ? c）组织提出申请后的首次正式审核? ?? ?? ? d）以上全不是（ a ）8. 下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方? ?? ? ? ?? ?? ? a）审核计划? ?? ?? ? b）检查表? ?? ?? ? c）审核工作文件和表式? ?? ?? ? d）a+b+c（ c ）9. “CNAT”是指下面哪一个机构的英文缩写? ?? ? ? ?? ?? ? a）国际审核员和培训认证协会? ?? ?? ? b）国际认可论坛? ?? ?? ? c）中国认证人员与培训机构国家认可委员会? ?? ?? ? d）国际认证联盟（ d ）10.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指? ?? ? ? ?? ?? ? a）审核结论? ?? ?? ? b）审核发现? ?? ?? ? c）审核方案? ?? ?? ? d）审核证据二、判断题（每题1分，共10分）(√)1．现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持。(×)2．“审核准则”就是指GB/T19001标准。?(√) 3. 审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。?(×) 4. 审核范围就是受审方质量管理体系的范围。(√）5．审核组中的专业人员可以由实习审核员担任。?(×）6．审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。?(√）7．在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。(×）8．与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。?(×)9．产品的测量必须由专职检验员进行。?(×) 10.为保证不符合项纠正措施的有效性，审核员必须去现场验证。三、填空题 （每题1分，共5分）??指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。1. “宾馆客房的桌子上放着《服务指南》。” ? ???适用于这一情景的条款是??7.2.3a)? ?? ? 2． “成品仓库雨后漏水,没有及时维修。”??适用于这一情景的条款是??6.3a)? ?? ???3.??“工艺文件更改后，标明了更改的次数和日期。”??适用于这一情景的条款是??4.2.3c)? ?? ?4.??“用适当的方法来标识未经检验的产品。”??适用于这一情景的条款是??7.5.3? ?? ???5． “质检部正在讨论如何编制《成品检验规程》。”??适用于这一情景的条款是??7.1c)? ?? ???四、 问答题（五道题，共45分）（一）简述题（每题5分，共15分）； 1.GB/T19001-2000哪些条款中体现了“以顾客为关注焦点”原则，至少举出2个条款，并根据自己的理解做简要说明。1）体现在5.2/7.2/8.2.1等条款中 (答出两条