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招商谈判流程和电话应用技巧 电话招商是目前世界上使用最多，效果最好，成本最低的方法之一。最早起于美国，是企业发展初期所应用比较重要的手段。同流，同意，交往，交易 八字营销理念，是著名营销专家张敬之教授历经40年经验心得，其内涵是所有招商人员要不断的学习和探索的。 准备情况： 1，打电话前的准备：笔记本一个，笔一支，电话一部。企业项目相关资料一份。 2，电话前心理的调整：使自己进入全神贯注的状态，这是对客户的一种尊敬，对方会在你的自信的语言，语气，语速中被你的热情所感染，甚至你的微笑和生气对方都能感觉出来。 客户资料充分了解：联系之前要对客户性别，地域，民俗进行充分了解，了解好临近地区的其它客户资料情况，以便在交流过程中成竹在胸，一切尽在把握！ 打电话的基本要求： 最好不要直呼对方姓名，最好以先生或女士相称，如韩雪，我们可以说是韩女士吗？ 要有寒暄，打招呼时要有亲和力，声音要柔中带刚，这方面做的完美的话，通过打招呼就能马上拉近你和代理商的距离，使你们之间很快在沟通上就没有障碍。 要多听对方先说，先提问题，让对方来阐述观点和项目认识，自己要配合性的倾听，听对方说话的同时要配合一些声音，如：恩，是的，对或笑声。解答对方问题时要干脆利落，不要有犹豫或含糊的语言，语速可以根据自己的日常说话习惯来（这样给对方的印象会显得你很专业，也会对你的信任度提高） 举证案例：案例举证一定要根据客户的谈话内