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现代企业管理模式下攀钢退管中心运作与管理研究 　　【摘要】离退体老同志，既是一个庞大的社会群体，也是一个弱势群体。现代企业制度的建立为企业的发展，尤其是离退休工作注入了新的活力。离退休职工管理工作关系着离退休职工晚年幸福，对企业和谐发展与社会稳定都有着至关重要的影响。本文以攀钢退管中心为例，分析了目前离退休工作中出现的部分问题，提出了三大运作体系，以促进了退管中心离退休工作的健康稳定发展。 　　【关键词】现代企业，管理模式，运作方式 　　现代企业制度的建立为企业的发展，尤其是离退休工作注入了新的活力。攀钢退管中心自成立以来，认真落实离退休人员的待遇。使老同志们“老有所养、老有所乐”，真心诚意为老同志办实事、办好事、解难事。 　　在精神情感上关怀，在物质生活上关心，帮助离退休人员健康养老，取得了不菲的成绩。但是在今天现代企业管理模式下，如何更好地发挥攀钢退管中心服务和管理功能，更好地运作与管理，成为企业管理中的难题。笔者在调研的基础上，结合自身实践，提出了攀钢退管中心运作与管理的几种模式。 　　一、凝心聚力，构建现代企业管理模式下的思想教育体系 　　对于革命和建设的不同历史时期来说，离退休老同志功不可没，他们理应受到全社会的尊重。离退休老同志更是建设中国特色社会主义、构建社会主义和谐社会一支不可忽视的重要力量。我们要积极营造一种关心老同志、关爱老同志的良好氛围，从思想上加以引导，特别是加强刚离休同志的思想工作，运用网络的力量，开办职工论坛、网上信箱、网上谈心，及时化解各种矛盾，为老同志发挥余热创造一个良好的环境。一是要加强离退休党员的日常教育和管理，坚持“三会一课”制度。二是抓好专题性教育，以解决一些带有倾向性的问题。要根据不同时期不同阶段工作重点和任务，确立宣传教育的主题。通过举办形势任务报告会、座谈会、演讲会等形式，让老同志及时了解企业发展变化的现状和改革取得的新成就，树立主人翁意识。三是做好“一人一事”教育工作，以解决具体问题。对老同志提出的工资待遇、医疗改革、住房等热点和焦点问题，符合政策的要及时解决，不符合政策的要做好解释疏导工作。 　　现代企业管理模式下，企业是市场的竞争主体，市场瞬息万变。面对计划经济条件下形成的“等、靠、要、熬”等落后思想，退管中心要始终把解放思想、更新观念作为克服困难、推动发展的首要环节，坚持从摆脱长期计划经济形成的影响和束缚入手，着力解决制约改革发展的思想障碍。 　　二、树言塑行，构建现代企业管理模式下的扶贫济困体系 　　对困难老同志进行救助，是全社会的责任与义务，是关注民生、坚持以人为本的具体体现。退管中心在运作中，必须对此高度重视，切实落到实处。可以尝试成立扶贫救济中心，建立帮扶困难职工长效机制，努力为职工排忧解难。退管中心领导班子要率先垂范，开展了以“帮学、帮困、帮孤、帮残”为主要内容的“四帮”活动，与帮扶对象建立长期的帮扶关系。各级领导在逢年过节、老同志生病时，都要认真做好慰问、救济工作。针对生活不能自理的老人，要开展“结对子”活动，帮助他们解决实际困难。要切实落实有关规定，为老同志订阅报纸杂志，对他们定期进行体检，使他们切实感受到大家庭的温暖。 　　退管中心可以采取规范礼仪、仪式等方式，抓好退管中心员工的行为养成规范，强化离退休工作者的职业化训练，使其文明程度普遍提高。通过行为塑造，树立离退休系统和离退休工作者的良好形象。一是增强服务意识，服务窗口主动前移。在为老同志服务中，退管中心要制定工作人员分片联系制度，落实好老同志生日慰问、住院探视、对久病特困老同志定期家访等制度。二是落实政策规定，做好服务工作。要知老同志情、解老同志难、帮老同志需，在“服务”二字上下工夫，做到热情服务、周到服务、贴近服务。三是解决好老同志的实际困难，关心帮助特困老同志，为他们雪中送炭、排忧解难。每逢新春佳节，退管中心要安排部署、并对复员军人、老领导、久病卧床、行动不便的老同志、特困老党员进行家访慰问和探视，送去节日的问候和祝福。用点点滴滴、无微不至的关爱之举，把党的关怀和组织的温暖送到老同志的心中。每年要给离退休人员体检，建立健康档案，积极探索居家养老之路，把组织的关怀和温暖切实送到他们的心坎上。老同志家中有困难时，退管中心人员要主动进行协调和沟通，尽力做到随叫随到，把服务做到了细微之处。 　　三、科学运作，构建现代企业管理模式下的制度管理体系 　　在实践中，要狠抓基础管理工作，制定完善离退休管理部门的工作标准、各类管理人员的岗位职责、管理制度以及各项工作标准，建立工伤病人员台账、工残人员假肢台账、轮椅配置台账、各类人员花名册等，保证离退休工作规范科学运作。 　　一是推广“四勤、五心、五必访”制度。推广“四勤、五心、五必访”制度是科学运作，构建制度管理规范体系的重头戏。“四