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谈动物园票务管理问题 【摘 要】谈及到动物园的票务管理工作，很多人都会想到在售票窗口进行买票。事实上，动物园的票务管理工作包含的内容相对较广。除了观赏票的销售之外，还包括票收入的管理和对全园各项管理的统筹安排等等。为了提升动物园票务管理工作的高效性，动物园的管理人员需要从动物园的票务入手，对客流量进行统计和记录，同时还应该对票务信息的真实性进行明确。本文中，笔者主要对动物园票务管理工作中涉及到的相关问题进行分析，并且提出相应的解决对策，仅供参考。 【关键词】动物园；票务管理；问题；对策 众所周知，门票的销售情况和与游客的数量及景点的经济效益之间存在着密切的关系。如今，票务管理工作已经成为重要的管理环节。动物园的票务管理工作涉及到的范围比较广。除了销售渠道之外，还包括各种销售方式在其中。为了提升票务工作的高效性，动物园从自身的发展特点出发，对票务科以及相关的管理机构进行优化和完善。实现票务管理工作的公开和公正。 一、做好日常客流统计工作 从日常的客流量上可以看出，这是一种相对比较客观的数字化信息，可以对一定时间内动物园的游人数量进行反应。同时还能够体现出动物园的趣味性和可观赏性。从游览动物园的有人上看，主要分为外宾和内宾两种形式。从门票的销售工作上看，需要从经济效益和社会效益两个角度来进行分析。而且票价有全价和半价之分，还包括不同类型的社会人士。所以说，对票务进行统计也是一项复杂性相对较强的工作。另外，客流统计工作在时间和空间上都具有一定的连续性，而且这又是一项长期性工作，需要票务统计工作人员按照客观、公正的方式来进行，做好整理和分析工作。 众所周知，细节是影响票务管理工作的重要内容。票务管理工作的细致性越强，统计资料就越完善。这样也会减少动物园票务统计工作中的空白和漏洞，有助于建立相对比较完善的票务统计体系。可见，做好日常的票务统计工作是提升动物园票务管理工作效率的重点。 二、动物园门票价格制定的关注点 人们要想对某一个景点进行参观，必然要凭借门票来进行。动物园是人们陶冶情操，释放压力的重要场所。在制定门票票价的过程中需要考虑到多方面的问题，不仅要具有一定的经济效益，还需要提升社会效益。所以说，在实际的动物园门票制定的过程中，需要进行妥善地定价。但是游人的支付能力也是相对比较重要的内容。要将观赏价值充分地考虑到其中。只是门票制定的最基本原则。动物园的门票价格和人们的服务质量之间存在着密切的关系，只有得到观众的认可之后，才能够进行开放。具体来说，动物园的门票和其中蕴含的价值量是相一致的。动物园的知名度越高，自身的价值越高，游客数量就会相对较多。从保护动物方面入手，对动物园门票的价格进行关注也是相对比较重要的。所以说，只有动物园的门票价格符合旅游市场的相关规定，门票价格才就有一定的竞争性和选择性。 三、开发动物园门票的多样性 游人在观赏动物园的过程中，首先接触到的就是门票，为了提升门票的吸引力，可以制作外观比较精美的门票形式，这样可以给游人留下深刻的印象。一般情况下，动物园是一种乐趣的象征，只有购买门票之后才可以进入到动物园进行观赏，所以说，其门票的意义比较突出，并且得到了具体的拓展。门票本身除了具有参观特性之外，还受到了收藏者的青睐，成为一种收藏品。 如今，我国动物园所使用的门票种类呈现出一定的灵活性和变化性。从门票销售的类型上看，主要是以纸质门票为主。而且画面的艺术感和美感还相对比较缺乏，门票的功能还呈现出一定的单一性。另外，从门票制作的资金投入和保护措施上看，其档次还有待提升。 四、动物园可以和旅行社深度合作 从如今旅游市场的发展现状上看可以看出，很多旅行社都会和一些著名的景点进行合作，动物园也是比较常见的。现如今，动物园的推销方式有很多，其中主要包括广播、电视、杂志等不同的媒体。从门票销售现状上看，景区的发展还是无法和旅行社相脱离。从营销关系上看，很多旅行社都享有优惠的价格。所以说，动物园的推销和旅行社之间加强合作关系，不仅可以给游人带来一定的便利，还会对旅游市场进行拓展和完善。取得更高的社会效益和经济效益。旅行社可以对旅游市场的动态信息进行掌握，同时还可以提升基础的设施和服务设施的相关项目。促进动物园的高效发展。 五、建立门票优惠政策的合理性 动物园从某种程度上看是一种公共服务场所，在对公众开放的过程中可以更大限度地提升人们对动物的热爱之情，并且了解到日常生活中没有接触到过的动物。开拓视野、增长知识。但是，从社会经济发展的现状上可以看出，在对公众开放的程度上还没有做到完全开放或者是免费开放。所以说，在对门票管理工作上，还应该建立相对比较优惠的政策。其中对于学生、未成年人以及老年人和残疾人等特殊人士应该特殊对待。可以降低票价，也可以进行部分免费开放。这种做法可以提升人们观赏动物园的积极性，还可以加强广大观众对动物园票务管理