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“企业CIS”体系框架 沈阳亚峰商贸有限公司 二○○九年十一月二十七日  目　　录 第一部分　　公司理念识别系统框架 1 一、公司理念识别系统的使命目标理念 1 （一）公司使命 1 （二）公司共同愿景 1 （三）公司的宗旨 1 二、公司理念识别系统的价值观与精神理念 2 （一）公司核心价值观 2 （二）公司精神 2 三、公司理念识别系统的工作作风与工作准则理念 3 （一）公司的工作作风 3 （二）公司的工作准则 3 四、公司理念识别系统的具体理念 3 （一）公司经营理念： 3 （二）公司服务理念 3 （三）公司管理理念 3 （四）公司学习理念 4 （五）公司人才理念 4 （六）公司团队理念 4 （七）公司健康理念 4 第二部分　公司行为识别系统框架 5 一、 公司的组织架构及其职能与岗位职责系统设计 5 （一）公司组织架构 5 （二）公司各部门的基本职能 5 （三）公司各部门的岗位及其职责设计 6 （四）公司各项业务流程设计 6 （五）公司各项工作流程设计 6 二、 公司的制度体系设计 7 （一） 总经办制度设计 7 （二） **部制度设计 7 （三） 财务部制度设计 7 （四） 人资部制度设计 7 三、 公司员工行为规范设计 7 （一）仪表和仪容要求 8 （二）言谈举止规范 8 （三）电话用语规范 8 （四）社会交往规范 8 四、 公司员工素质要求设计 8 五、 公司员工激励机制设计 8 （一）员工的权利 8 （二）员工的义务 8 （三）奖惩 8 （四）出勤 8 （五）工资福利待遇 8 （五） 职务晋升 8 第三部分　公司视觉识别系统框架 9 一、 公司视觉识别系统基础识别系统设计 9 （一）标识设计 9 二、 公司视觉识别系统应用项目系统设计 10 (四)标识符号指示系统 12 (五)标识符号服装系统 12 (六)标识的表达效果图 13 第四部分　“企业CIS”设计工作方案 13 一、 公司“企业CIS”协议签定阶段 13 (一) 相互沟通阶段 13 (二) 相关资料提供阶段 13 二、 公司“企业CIS”导入安排 13 （一） 沟通调研，形成理念识别体系框架阶段 13 （二） 内部调研访谈，设计内部问卷阶段 14 （三） 外部调研访谈，设计外部问卷阶段 14 （四） 内、外部问卷发放、收回与整理分析阶段 14 （五）公司“企业CIS”理念识别系统设计 15 （六）公司的组织系统设计 15 （七）公司的业务流程系统设计 15 （八）公司的工作流程系统设计 15 （九）公司的制度系统设计 15 （十）公司“企业CIS”的行为规范及激励系统设计 15 （十一）公司“企业CIS”视觉识别系统设计 15 （十二）公司“企业CIS”三大系统手册编制 15 （十三）公司“企业CIS”成果发布与传播 15  第一部分　　公司理念识别系统框架 一、公司理念识别系统的使命目标理念 （一）公司使命 为创造价值 为员工创造机会 为股东创造效益 （三）公司的宗旨 创造卓越、贡献社会诚信尽责 ·知行合一诚信、敬业、、创新 敬业乐业 精业成业 (专业执着，精益求精 四、公司理念识别系统的具体理念 （一）公司经营理念： 擅谋善断 高效安全 （二）公司服务理念 客户至上 止于至善 （三）公司管理理念 集智广益(群策群力,共赴卓越第二部分　公司行为识别系统框架 公司行为识别是指通过对公司的组织结构系统、制度系统与行为系统的设计，营造公司内部良好的运行机制，规范外部公关活动，展示公司的文化与形象。 公司的组织架构及其职能与岗位职责系统设计 公司的组织架构及部门职能是公司使命与目标实现的基本保证。岗位职责是实现组织价值的及其员工个人价值的基本活动内容。 （一）公司组织架构 （二）公司各部门的基本职能 1、总经办基本职能： 2、**部基本职能： 3、营销部基本职能； 4、**部基本职能； 5、财务部基本职能： 6、人资部基本职能： 7、**部基本职能 ...... （三）公司各部门的岗位及其职责设计 1、总经理岗位及职责： 2、副总经理岗位及职责： 3、部门经理岗位及职责： 4、＊＊部门员工岗位及职责： ...... （四）公司各项业务流程设计 **业务流程； **业务流程； 销售业务流程； （五）公司各项工作流程设计 1、审批工作流程： 2、报销工作流程： 3、预算工作流程： 4、考核工作流程： ...... 公司的制度体系设计 公司制度是员工履行职能和实现职责共同遵守的规范与保证。公司制度是公司实现文化管理的保证。通过设计与整理公司现有制度、补充与完善新的制度体系，将使公司的制度体系设计走向规范化，并在制度制订与执行过程中，深刻体现公司文化理念的要求。 总经办制度设计